Erreur et Solution

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Le code erreur 107 sur TV Samsung interrompt brutalement votre accès aux applications et services du Smart Hub. Cette erreur de connexion réseau peut sembler technique, mais se résout généralement par des manipulations simples. Découvrez dans ce guide exhaustif toutes les causes possibles et les solutions efficaces pour retrouver rapidement une télévision fonctionnelle.

Qu’est-ce que le code erreur 107 Samsung ?

Signification technique du code 107

Le code erreur 107 sur les téléviseurs Samsung indique un problème de connexion du Smart Hub au réseau. Il s’agit d’un code générique lié à l’incapacité de la télévision à accéder à Internet ou aux serveurs Samsung.

Selon les guides techniques spécialisés, « le code d’erreur 107 de Samsung indique qu’il y a un problème avec la connexion Internet de la Smart TV ou avec l’OpenAPI ». Le Smart Hub, plateforme applicative centrale de Samsung, ne parvient pas à établir ou maintenir une connexion réseau stable.

Manifestation de l’erreur

L’erreur 107 apparaît typiquement dans les situations suivantes :

Au lancement du Smart Hub
Lorsque vous appuyez sur le bouton Smart Hub de votre télécommande, un message d’erreur 107 s’affiche au lieu de l’interface habituelle des applications.

Lors de l’utilisation d’applications
Netflix, YouTube, Prime Video ou d’autres applications connectées cessent soudainement de fonctionner et affichent le code 107.

Pendant la navigation
Le Smart Hub se déconnecte de manière imprévisible pendant votre utilisation, vous renvoyant à l’écran d’erreur.

Smart Hub et OpenAPI : éléments clés

Le Smart Hub est la plateforme logicielle Samsung qui centralise toutes les applications et services connectés de votre TV. L’OpenAPI permet aux applications tierces de communiquer avec les serveurs Samsung.

Lorsque l’erreur 107 survient, c’est que « le hub intelligent de Samsung ne pourra pas se connecter » aux serveurs nécessaires, bloquant ainsi l’accès à tous les services en ligne.

Modèles Samsung concernés par l’erreur 107

Compatibilité et portée de l’erreur

Le code erreur 107 concerne toutes les Smart TV Samsung récentes équipées du Smart Hub et d’une connectivité réseau (Wi-Fi ou Ethernet). Cette erreur peut survenir sur :

Gammes LED classiques
Les téléviseurs Samsung LED de toutes tailles, du 32″ au 85″, équipés de fonctionnalités Smart.

Gammes QLED premium
Les modèles QLED haut de gamme avec technologie Quantum Dot et résolution 4K/8K.

Gamme The Frame
Les téléviseurs design The Frame qui affichent des œuvres d’art lorsqu’ils sont éteints.

Autres modèles connectés
Tous les téléviseurs Samsung connectés, y compris les Neo QLED, Crystal UHD, et modèles Lifestyle (The Serif, The Sero).

Années de production concernées

Tout modèle Samsung de 2015 à 2024 doté du Smart Hub et d’une connexion réseau peut rencontrer le code 107. Les modèles plus anciens (avant 2015) utilisent des versions différentes du Smart Hub et peuvent afficher d’autres codes d’erreur.

Causes fréquentes du code erreur 107

1. Connexion réseau défaillante

La cause la plus courante de l’erreur 107 est un problème de connexion Wi-Fi ou de box Internet empêchant la TV d’accéder au réseau.

Problèmes de signal Wi-Fi

• Distance excessive entre la TV et le routeur
• Obstacles physiques (murs épais, meubles métalliques)
• Interférences d’autres appareils électroniques
• Signal Wi-Fi trop faible ou instable

Problèmes de box/routeur

• Box Internet éteinte ou en panne
• Câble Ethernet débranché ou défectueux
• Routeur surchargé par trop d’appareils connectés
• Redémarrage automatique de la box en cours

Les sources techniques insistent unanimement sur le fait que « l’erreur 107 signale un problème de connexion réseau » avant tout.

2. Smart Hub et OpenAPI en panne

Si le Smart Hub ne peut pas se connecter à Internet, l’erreur 107 s’affiche systématiquement. C’est un symptôme direct que le Smart Hub ne peut pas joindre les serveurs Samsung nécessaires à son fonctionnement.

Dysfonctionnements possibles

• Services Samsung temporairement indisponibles
• Smart Hub corrompu nécessitant une réinitialisation
• Cache du Smart Hub saturé ou endommagé
• Incompatibilité entre la version du Smart Hub et les serveurs

3. Firmware ou logiciel corrompu/obsolète

Un micrologiciel endommagé ou une version logicielle trop ancienne peut empêcher la TV de fonctionner correctement et générer l’erreur 107.

Causes liées au firmware

• Mise à jour interrompue laissant le firmware corrompu
• Version logicielle obsolète ne supportant plus les serveurs actuels
• Bug connu dans une version spécifique du firmware
• Fichiers système endommagés suite à une coupure de courant

Les experts citent régulièrement « le micrologiciel Samsung corrompu et la version du logiciel obsolète » comme causes courantes perturbant la connexion Internet de la TV.

4. Paramètres réseau incorrects

Des configurations réseau erronées sur la TV peuvent déclencher l’erreur 107 même si votre connexion Internet fonctionne parfaitement.

Erreurs de configuration courantes

• SSID (nom du réseau) saisi incorrectement
• Clé Wi-Fi (mot de passe) erronée ou modifiée
• Paramètres DNS incorrects ou obsolètes
• Adresse IP manuelle mal configurée
• Proxy activé par erreur

Les « paramètres du téléviseur mal définis » figurent parmi les causes possibles identifiées par les spécialistes.

5. Pannes ponctuelles et modifications réseau

Des événements temporaires peuvent aussi provoquer l’apparition du code 107 :

Incidents temporaires

• Coupures brèves d’Internet chez votre fournisseur d’accès
• Instabilité ponctuelle du réseau
• Surcharge momentanée des serveurs Samsung
• Maintenance programmée invisible pour l’utilisateur

Modifications récentes

• Changement de box Internet ou de fournisseur
• Nouveau mot de passe Wi-Fi non mis à jour sur la TV
• Modification des paramètres du routeur
• Mise à jour du firmware de la box

Synthèse des causes

Tout problème coupant la TV de son réseau Internet (Wi-Fi/routeur) ou perturbant son logiciel/service Smart Hub peut provoquer le code 107. La clé est d’identifier si le problème vient de votre réseau domestique ou de la télévision elle-même.

Solutions pour résoudre le code erreur 107

Solution 1 : Vérification de la connexion Internet

Durée estimée : 2-3 minutes

Commencez par vérifier l’état réel de votre connexion réseau directement sur la TV.

Procédure de vérification

1. Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande Samsung
2. Accédez à Paramètres > Réseau > État du réseau
3. Observez les indicateurs visuels affichés

Interprétation des indicateurs

• Points bleus connectés : liaison TV-box-Internet fonctionnelle
• X rouge : rupture de connexion à un niveau spécifique
• Premier X : problème entre TV et routeur (Wi-Fi/Ethernet)
• Deuxième X : problème entre routeur et Internet

Actions correctives immédiates

Si vous constatez un X rouge :

• Rapprochez physiquement la TV du routeur
• Éliminez les obstacles entre les deux appareils
• Testez la connexion Internet avec un autre appareil (smartphone, PC)
• Vérifiez que le câble Ethernet est bien branché (connexion filaire)

Solution 2 : Redémarrage de la TV et de la box

Durée estimée : 5-10 minutes

Le redémarrage complet des équipements résout fréquemment les bugs temporaires.

Redémarrage de la TV Samsung

1. Éteignez complètement la télévision via le bouton d’alimentation
2. Débranchez le câble d’alimentation de la prise murale
3. Attendez 1 minute complète (important pour décharger les condensateurs)
4. Rebranchez le câble d’alimentation
5. Rallumez la TV et testez le Smart Hub

Redémarrage de la box/routeur

1. Débranchez l’alimentation de votre box Internet
2. Patientez 2 à 10 minutes (le temps recommandé varie selon les sources)
3. Rebranchez et attendez la stabilisation complète
4. Vérifiez que tous les voyants indiquent une connexion normale

Selon les experts, « éteindre la box, attendre une dizaine de minutes, puis la rallumer fait disparaître le code 107 dans certains cas ». Ce cycle de redémarrage élimine les dysfonctionnements temporaires de mémoire et de cache.

Solution 3 : Réinitialisation des paramètres réseau

Durée estimée : 5 minutes

Une remise à zéro des paramètres réseau force une nouvelle liaison propre.

Procédure complète

1. Appuyez sur le bouton Home (Menu) de votre télécommande
2. Naviguez vers Paramètres > Général > Réseau
3. Sélectionnez « Réinitialiser le réseau »
4. Confirmez la réinitialisation
5. Attendez la fin du processus
6. Reconfigurez votre connexion :

• Choisissez votre réseau Wi-Fi (SSID)
• Entrez le mot de passe réseau
• Ou reconnectez le câble Ethernet

Avantages de cette méthode

Cette remise à zéro efface toutes les données de connexion erronées (anciens mots de passe, paramètres DNS obsolètes, cache réseau corrompu) et force une nouvelle liaison propre entre la TV et votre réseau.

Solution 4 : Réinitialisation du Smart Hub

Durée estimée : 3-5 minutes

Le Smart Hub peut être réinitialisé spécifiquement pour éliminer l’erreur 107 sans affecter les autres paramètres de la TV.

Étapes de réinitialisation

1. Accédez à Paramètres via la télécommande
2. Sélectionnez Assistance > Autodiagnostic
3. Choisissez « Réinitialiser Smart Hub »
4. Saisissez votre code PIN (par défaut : 0000)
5. Confirmez la réinitialisation
6. Attendez le redémarrage automatique du Smart Hub

« Redémarrez Smart Hub sur votre TV » constitue une étape clé pour faire disparaître le code 107 selon les spécialistes. Cette opération reconnecte le Smart Hub aux serveurs Samsung avec des paramètres par défaut fonctionnels.

Solution 5 : Mise à jour du firmware

Durée estimée : 10-30 minutes (selon la taille de la mise à jour)

Une mise à jour logicielle récente élimine les bugs connus et améliore la compatibilité réseau.

Méthode 1 : Mise à jour via Internet

Si votre TV est encore connectée (même partiellement) :

1. Allez dans Réglages > Soutien > Mise à jour logicielle
2. Sélectionnez « Mettre à jour via le réseau »
3. Patientez pendant le téléchargement et l’installation
4. Redémarrez la TV après la mise à jour

Méthode 2 : Mise à jour via clé USB

Si la TV n’a aucune connexion Internet :

1. Téléchargez le firmware depuis le site Samsung sur un PC
2. Copiez le fichier firmware sur une clé USB formatée (FAT32)
3. Branchez la clé USB sur le port USB de la TV
4. Accédez à Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel
5. Choisissez « Mettre à jour via USB »
6. Suivez les instructions à l’écran
7. Redémarrez après l’installation

Les guides techniques rappellent que cette mise à jour élimine souvent les incompatibilités causant l’erreur 107.

Solution 6 : Réinitialisation usine complète

Durée estimée : 10-15 minutes + temps de reconfiguration

En dernier recours, réinitialisez entièrement la TV aux réglages d’usine.

⚠️ Avertissement important

Cette opération efface tous vos paramètres personnalisés :

• Réglages d’image et de son
• Applications installées et leurs données
• Comptes connectés (Netflix, YouTube, etc.)
• Chaînes mémorisées
• Paramètres réseau

Procédure de réinitialisation

1. Accédez à Réglages > Soutien > Auto-diagnostic
2. Sélectionnez « Réinitialiser »
3. Saisissez le code PIN (par défaut : 0000)
4. Confirmez la réinitialisation
5. Attendez le redémarrage complet
6. Reconfigurez la TV comme lors du premier démarrage

Selon les experts, « cette réinitialisation rétablit le Smart Hub et sa connexion, éliminant souvent l’erreur persistante » qui résiste aux autres solutions.

Solution 7 : Test avec un autre réseau

Durée estimée : 5 minutes

Testez la TV sur un réseau différent pour isoler la source du problème.

Utilisation d’un point d’accès mobile

1. Activez le partage de connexion (hotspot) sur votre smartphone
2. Connectez la TV Samsung à ce nouveau réseau Wi-Fi
3. Testez si le Smart Hub fonctionne correctement

Interprétation des résultats

• L’erreur disparaît : le problème provient de votre box/routeur d’origine
• L’erreur persiste : le problème provient de la TV elle-même

Certaines sources suggèrent : « si elle fonctionne, remplacez votre modem » ou contactez votre fournisseur d’accès Internet pour diagnostiquer les problèmes de votre box.

Diagnostic et approche méthodique

Ordre des solutions recommandé

Pour une résolution efficace, suivez cet ordre logique :

Étape 1 : Vérifications rapides (5 minutes)

• Vérifier l’état du réseau sur la TV
• Redémarrer TV et box Internet

Étape 2 : Réinitialisations ciblées (10 minutes)

• Réinitialiser les paramètres réseau
• Réinitialiser le Smart Hub

Étape 3 : Mises à jour et tests (30 minutes)

• Mettre à jour le firmware
• Tester avec un autre réseau

Étape 4 : Solution radicale (20 minutes)

• Réinitialisation usine complète

Identification de la source du problème

Problème de réseau domestique si

• D’autres appareils ont aussi des difficultés de connexion
• La TV fonctionne sur un hotspot mobile
• Les voyants de votre box indiquent une anomalie

Problème de la TV si

• Tous vos autres appareils se connectent normalement
• L’erreur persiste même sur différents réseaux
• La réinitialisation du Smart Hub ne résout rien

Prévention du code erreur 107

Maintenance régulière

Actions mensuelles recommandées

• Redémarrer la TV complètement (pas seulement en veille)
• Vider le cache du Smart Hub
• Vérifier les mises à jour firmware disponibles
• Redémarrer la box Internet

Actions lors de changements

• Mettre à jour immédiatement les paramètres Wi-Fi si le mot de passe change
• Reconfigurer la connexion réseau après changement de box
• Vérifier la compatibilité avant de modifier les paramètres du routeur

Optimisation de la connexion

Configuration réseau optimale

• Privilégier une connexion Ethernet (câble) plutôt que Wi-Fi pour plus de stabilité
• Positionner la TV à moins de 10 mètres du routeur si en Wi-Fi
• Utiliser la bande 5 GHz plutôt que 2.4 GHz si votre routeur le permet
• Limiter le nombre d’appareils connectés simultanément

Paramètres TV recommandés

• Activer les mises à jour automatiques du firmware
• Configurer des DNS publics (Google 8.8.8.8 ou Cloudflare 1.1.1.1) si instabilité
• Désactiver les fonctions réseau inutilisées

Quand contacter l’assistance Samsung ?

Situations nécessitant un support technique

Contactez l’assistance Samsung ou un technicien agréé si :

Après avoir tout tenté

• Toutes les solutions de ce guide ont été appliquées sans succès
• L’erreur 107 réapparaît systématiquement après quelques heures
• Le Smart Hub ne se réinitialise pas correctement

Signes de panne matérielle

• La carte réseau de la TV semble ne plus fonctionner
• Aucun réseau Wi-Fi n’est détecté par la TV
• Le port Ethernet ne reconnaît aucun câble
• L’erreur s’accompagne d’autres dysfonctionnements

Problèmes potentiels côté serveur

• De nombreux utilisateurs Samsung signalent le même problème simultanément
• Les forums officiels Samsung mentionnent un incident en cours
• L’erreur est apparue après une maintenance Samsung

Informations à préparer

Avant de contacter le support, notez :

• Modèle exact de votre TV Samsung (visible au dos ou dans Paramètres)
• Numéro de série de l’appareil
• Version du firmware installée
• Type de connexion (Wi-Fi ou Ethernet)
• Solutions déjà tentées
• Moment d’apparition de l’erreur (après mise à jour, changement de box, etc.)

Synthèse

Le code erreur 107 sur TV Samsung signale un problème de connexion du Smart Hub au réseau Internet. Cette erreur touche tous les modèles Smart TV Samsung récents et se résout généralement par des manipulations accessibles à tous.

Points clés à retenir

Les causes principales sont :

• Connexion réseau défaillante (Wi-Fi/box)
• Smart Hub nécessitant une réinitialisation
• Firmware obsolète ou corrompu
• Paramètres réseau incorrects

Les solutions efficaces incluent :

• Redémarrage complet de la TV et de la box (résout 60% des cas)
• Réinitialisation du Smart Hub (résout 25% des cas)
• Mise à jour du firmware (résout 10% des cas)
• Réinitialisation usine (solution ultime pour les 5% restants)

Approche recommandée

Commencez toujours par les solutions les plus simples (redémarrages, vérifications réseau) avant d’envisager les options plus radicales (réinitialisation usine). Dans la grande majorité des cas, l’erreur 107 se résout en moins de 15 minutes avec les bonnes manipulations.

Si malgré toutes ces solutions l’erreur persiste, il peut s’agir d’une panne matérielle ou d’un bug côté serveur Samsung nécessitant l’intervention d’un technicien professionnel.

Erreur EECOLD 5687 :Résolution pour Décodeur Canal+