Erreur dash 1154 Free :Résoudre ce Problème HDCP

Vous essayez de regarder vos programmes préférés sur OQEE by Free (anciennement Free TV) et soudainement, le message « Erreur dash#1154 – Niveau de sécurité HDCP du téléviseur insuffisant pour lire cette qualité vidéo » s’affiche sur votre écran ? Cette erreur technique peut être particulièrement frustrante, surtout lorsque tout fonctionnait parfaitement bien auparavant. Dans ce guide complet, nous allons décrypter cette erreur spécifique, comprendre ses causes et vous fournir des solutions concrètes pour retrouver rapidement l’accès à vos contenus.

Qu’est-ce que l’erreur dash 1154 sur Free ?

L’erreur dash#1154 est un code d’erreur qui apparaît sur l’application OQEE by Free (le service de télévision de Free) et indique un problème de niveau de sécurité HDCP insuffisant. Plus précisément, le message complet affiché est généralement : « Erreur dash#1154 – Niveau de sécurité HDCP du téléviseur insuffisant pour lire cette qualité vidéo ».

Cette erreur fait partie de la famille des erreurs HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection), au même titre que l’erreur Rash2#1124, qui signalent des problèmes de protection des contenus numériques haute définition. Il s’agit d’une mesure de sécurité imposée par l’industrie du cinéma et de la télévision pour prévenir la copie illégale de contenus protégés.

Comprendre le protocole DASH et le système HDCP

Pour mieux saisir la nature de cette erreur, il est essentiel de comprendre deux technologies clés :

Le protocole DASH

DASH signifie « Dynamic Adaptive Streaming over HTTP » (Protocole de Streaming Adaptatif Utilisé pour Diffuser du Contenu Vidéo sur Internet). Ce protocole est utilisé par tous les grands acteurs de la diffusion vidéo : YouTube, Netflix, Amazon Prime, et bien sûr Free.

Son fonctionnement : Plutôt que de télécharger une vidéo en entier avant de la lire, DASH segmente la vidéo en petits morceaux et ajuste la qualité de ces segments en fonction de la bande passante disponible, en temps réel. C’est pourquoi vous pouvez observer une qualité qui fluctue lors d’un visionnage, notamment au début du lancement d’une série, avant de devenir plus nette.

Lorsque vous rencontrez une « erreur dash », cela indique généralement :

Un problème de lecture d’un flux vidéo (un segment corrompu ou indisponible)
Un problème de compatibilité du lecteur avec la vidéo encodée
Un problème de protection des droits numériques (DRM)

Le système HDCP

HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) est une norme de protection des contenus contre la copie, utilisée par l’industrie du cinéma et de la télévision. Le HDCP se traduit par une négociation entre votre appareil de lecture (Freebox Player Pop, smartphone, tablette) et l’écran de votre téléviseur.

Les versions HDCP :

HDCP 1.4 : Standard plus ancien, suffisant pour les contenus HD classiques (720p, 1080p)
HDCP 2.2 : Standard moderne, obligatoire pour les contenus 4K/UHD et certains contenus HD premium

Le problème : Si votre écran de télévision ne supporte pas la version HDCP 2.2, la négociation se fera en HDCP 1.4. Dans ce cas, vous n’aurez malheureusement pas accès aux contenus en 4K ou en qualité maximale pour des raisons de sécurité imposées par les ayants-droits.

Quand et où apparaît l’erreur dash 1154 ?

L’erreur dash#1154 peut se manifester dans plusieurs contextes :

Sur Freebox Player Pop

L’erreur apparaît fréquemment sur les Freebox Player Pop lors de la lecture de contenus en haute définition ou 4K. Le message s’affiche à l’écran et interrompt la lecture après quelques minutes de visionnage, même si le contenu fonctionnait initialement.

Sur Android TV

Les utilisateurs d’Android TV équipés de l’application OQEE by Free rencontrent également cette erreur, particulièrement sur les Smart TV Samsung, LG, Sony ou autres téléviseurs connectés.

Sur smartphone et tablette Android

Sur les appareils mobiles Android, l’erreur dash#1154 peut apparaître lors de la tentative de lecture de contenus en haute qualité, notamment lorsque l’appareil ne prend pas entièrement en charge le système Widevine DRM.

Sur ordinateur

Bien que moins fréquente, l’erreur peut aussi survenir lors de l’utilisation de l’application OQEE by Free sur ordinateur, particulièrement si celui-ci est connecté à un écran externe ne supportant pas HDCP 2.2.

Selon le type de contenu

L’erreur dash#1154 apparaît généralement :

Sur les chaînes diffusant en haute qualité ou en 4K
Sur les contenus premium (films récents, séries, événements sportifs)
Sur les replays de certaines chaînes
Moins fréquemment sur les chaînes standard en définition classique

Les causes principales de l’erreur dash 1154

Plusieurs facteurs peuvent déclencher l’apparition de ce code d’erreur :

1. Téléviseur ne supportant pas HDCP 2.2

C’est la cause la plus fréquente de l’erreur dash#1154. Si votre téléviseur a plus de 5-7 ans, il est possible qu’il ne supporte que HDCP 1.4 et non HDCP 2.2. Les contenus en très haute qualité nécessitent HDCP 2.2 pour être lus, et l’absence de cette norme déclenche l’erreur.

Comment vérifier : Consultez le manuel de votre téléviseur ou recherchez les spécifications techniques de votre modèle en ligne. Cherchez les mentions « HDCP 2.2 » dans les caractéristiques HDMI.

2. Câble HDMI non conforme ou défectueux

Même si votre téléviseur supporte HDCP 2.2, un câble HDMI ancien, endommagé ou non certifié HDCP 2.2 peut empêcher la négociation correcte du protocole de sécurité. Les vieux câbles HDMI (norme 1.4 ou inférieure) ne transmettent pas correctement les signaux HDCP 2.2.

3. Port HDMI non compatible

Tous les ports HDMI de votre téléviseur ne sont pas nécessairement équivalents. Sur de nombreux téléviseurs, seul le port HDMI 1 (parfois appelé HDMI ARC ou HDMI eARC) supporte pleinement HDCP 2.2. Les autres ports peuvent être limités à HDCP 1.4.

4. Équipements intermédiaires problématiques

Si vous utilisez des équipements entre votre Freebox Player et votre téléviseur, l’un d’eux peut causer le problème :

Amplificateur home cinéma ne supportant pas HDCP 2.2
Commutateur HDMI (switch HDMI) non compatible
Splitter HDMI ancien modèle
Adaptateur HDMI non certifié
Câble d’extension HDMI de mauvaise qualité

Chacun de ces équipements doit supporter HDCP 2.2 pour que la chaîne complète fonctionne correctement.

5. Qualité vidéo trop élevée pour l’appareil

Sur les smartphones et tablettes Android, le problème peut venir du fait que l’application tente de lire un flux en qualité trop élevée pour les capacités de l’appareil. Certains appareils Android ne prennent pas entièrement en charge Widevine DRM, le système de gestion des droits numériques nécessaire pour les contenus protégés.

Les niveaux Widevine :

Widevine L1 : Niveau de sécurité le plus élevé, permet la lecture HD et 4K
Widevine L3 : Niveau de sécurité basique, limite la qualité à la SD (définition standard)

Si votre appareil ne supporte que Widevine L3, il ne pourra pas lire les contenus en haute qualité, ce qui peut déclencher l’erreur dash#1154.

6. Mise à jour du firmware manquante

Un firmware (micrologiciel) obsolète sur votre Freebox Player Pop, votre téléviseur ou votre amplificateur peut causer des problèmes de compatibilité HDCP. Les fabricants corrigent régulièrement des bugs liés au HDCP via des mises à jour.

7. Problème de connexion réseau

Bien que l’erreur dash#1154 soit principalement liée au HDCP, une connexion internet instable ou trop lente peut parfois aggraver le problème. Si le débit est insuffisant, l’application peut tenter de compenser en augmentant la qualité de manière inappropriée, déclenchant ainsi l’erreur.

8. Configuration incorrecte de la résolution

Si la résolution de sortie de votre Freebox Player ou de votre appareil est configurée sur une valeur trop élevée (par exemple 4K alors que votre télévision ne supporte que le 1080p avec HDCP 1.4), cela peut déclencher l’erreur.

Solutions pour résoudre l’erreur dash 1154 Free

Passons maintenant aux solutions concrètes pour résoudre cette erreur et retrouver l’accès à vos contenus.

Solution 1 : Baisser la qualité vidéo dans l’application (Solution la plus efficace)

C’est la solution officielle recommandée par Free et elle fonctionne dans la majorité des cas.

Sur smartphone ou tablette Android :

Ouvrez l’application OQEE by Free
Sélectionnez votre avatar en haut à droite de l’écran d’accueil
Accédez aux Réglages vidéo
Choisissez Avancés
Sélectionnez Qualité Intermédiaire (au lieu de Automatique ou Maximale)
Relancez votre contenu

Sur Freebox Player Pop (Android TV) :

Depuis l’écran d’accueil de l’application OQEE by Free
Allez dans Free TV
Sélectionnez votre avatar/profil
Accédez aux Réglages ou Paramètres
Naviguez vers Télévision > Qualité TV
Sélectionnez Intermédiaire (au lieu de Automatique ou Élevée)
Testez la lecture

Cette manipulation force l’application à diffuser le contenu dans une qualité compatible avec HDCP 1.4, évitant ainsi l’erreur dash#1154.

Solution 2 : Utiliser le câble HDMI fourni avec la Freebox

Free recommande officiellement d’utiliser le câble HDMI fourni dans le coffret Freebox pour relier la Freebox à votre téléviseur. Ce câble est spécifiquement conçu pour offrir des conditions de fonctionnement optimales et supporte pleinement HDCP 2.2.

Procédure :

Localisez le câble HDMI fourni avec votre Freebox Pop (généralement dans le coffret d’origine)
Débranchez le câble HDMI actuel
Connectez le câble HDMI officiel Free
Redémarrez votre Freebox Player
Testez la lecture

Si vous n’avez plus le câble d’origine : Procurez-vous un câble HDMI certifié HDMI 2.0 ou supérieur avec support HDCP 2.2. Privilégiez des marques reconnues comme Belkin, AmazonBasics, Cable Matters ou UGREEN.

Solution 3 : Changer de port HDMI sur votre téléviseur

Beaucoup d’utilisateurs ont résolu le problème simplement en changeant de port HDMI sur leur téléviseur.

Procédure :

Éteignez votre Freebox Player et votre téléviseur
Débranchez le câble HDMI du port actuel
Branchez-le sur le port HDMI 1 de votre téléviseur (généralement le port le plus compatible)
Rallumez vos appareils
Testez la lecture

Astuce : Sur de nombreux téléviseurs, le port HDMI 1 est dédié aux signaux compatibles HDCP 2.2 et offre les meilleures performances. Consultez le manuel de votre téléviseur pour identifier le port HDMI recommandé pour les appareils 4K/UHD.

Solution 4 : Connecter directement le Player à la TV (sans intermédiaires)

Si vous utilisez un amplificateur home cinéma, un commutateur HDMI ou tout autre équipement entre votre Freebox Player et votre téléviseur, essayez de connecter directement le Player à la TV.

Procédure :

Débranchez tous les équipements intermédiaires
Connectez le câble HDMI directement de la Freebox Player au téléviseur
Redémarrez le Player
Testez la lecture

Si cela résout le problème, c’est que l’un des équipements intermédiaires ne supporte pas HDCP 2.2. Vous devrez alors soit :

Remplacer l’équipement par un modèle compatible HDCP 2.2
Continuer à utiliser la connexion directe
Baisser la qualité vidéo pour utiliser HDCP 1.4

Solution 5 : Forcer l’utilisation de Widevine L3 (smartphones/tablettes Android)

Sur les appareils mobiles Android qui ne supportent pas Widevine L1, vous pouvez forcer l’utilisation de Widevine L3.

Procédure :

Ouvrez l’application OQEE by Free
Accédez à votre Profil (en haut à droite de l’accueil)
Allez dans le menu Réglages vidéo
Activez l’option « Forcer l’utilisation de Widevine L3 »
Relancez l’application

Note : Cette solution limite la qualité vidéo à la définition standard (SD), mais permet de regarder le contenu sans erreur.

Solution 6 : Baisser la résolution de sortie du Player Pop

Si les solutions précédentes n’ont pas fonctionné, essayez de réduire la résolution de sortie de votre Freebox Player Pop.

Procédure :

Appuyez sur le bouton Maison (Home) de votre télécommande
Naviguez jusqu’à l’icône Paramètres (roue crantée) en haut à droite
Sélectionnez Préférences de l’appareil ou Affichage
Choisissez Résolution ou Paramètres d’affichage
Passez à 720p60 ou 1080p60 (au lieu de 4K ou Auto)
Confirmez le changement
Testez la lecture

Cette manipulation force tous les contenus à être diffusés dans une résolution compatible avec HDCP 1.4.

Solution 7 : Effectuer une réinitialisation complète du système HDCP

Cette procédure permet de « réinitialiser » la négociation HDCP entre tous vos appareils.

Procédure :

Éteignez tous vos appareils (téléviseur, Freebox Player, amplificateur, etc.)
Débranchez électriquement tous ces appareils (retirez les câbles d’alimentation)
Patientez 10 minutes complètes (c’est important pour vider les condensateurs)
Rebranchez tous les appareils
Rallumez d’abord le téléviseur, puis la Freebox Player
Attendez 2-3 minutes que tous les appareils soient complètement initialisés
Testez la lecture

Cette manipulation force une nouvelle négociation HDCP complète, ce qui résout parfois les problèmes de compatibilité temporaires.

Solution 8 : Mettre à jour le firmware de vos appareils

Des mises à jour peuvent corriger des bugs liés au HDCP.

Pour la Freebox Player Pop :

Les mises à jour se font généralement automatiquement
Pour forcer une vérification : Paramètres > À propos > Mise à jour du système
Si une mise à jour est disponible, installez-la

Pour votre téléviseur :

Accédez aux Paramètres de votre TV
Recherchez « Mise à jour du logiciel » ou « Support »
Vérifiez et installez les mises à jour disponibles

Pour votre amplificateur ou autres équipements :

Consultez le site web du fabricant pour les procédures de mise à jour spécifiques

Solution 9 : Vérifier les paramètres avancés de votre téléviseur

Certains téléviseurs disposent de paramètres HDMI spécifiques qui peuvent affecter le HDCP.

Procédure :

Accédez aux Paramètres de votre téléviseur
Recherchez les Paramètres HDMI ou Paramètres externes
Recherchez des options comme :

« HDMI UHD Color » (Samsung) → Activez-la
« Enhanced HDMI » (LG) → Activez-la
« HDMI Signal Format » (Sony) → Sélectionnez « Enhanced »
« HDCP 2.2 » → Assurez-vous qu’elle est activée

Sauvegardez et redémarrez votre téléviseur

Ces paramètres activent pleinement les capacités HDCP 2.2 sur les ports HDMI de votre téléviseur.

Solution 10 : Activer le mode Sérénité (réglage ping Free)

Certains utilisateurs ont rapporté que l’activation du mode « Sérénité » sur leur compte Free a stabilisé la connexion et résolu l’erreur dash#1154.

Procédure :

Connectez-vous à votre Espace Client Free sur le site free.fr
Accédez à Ma Freebox
Recherchez Réglages du ping ou Paramètres réseau
Activez le Mode Sérénité
Patientez 24 heures pour que la modification prenne effet
Testez la lecture

Note : Ce mode peut légèrement augmenter la latence de votre connexion internet, mais améliore la stabilité pour le streaming.

Solution 11 : Réinitialiser complètement le Freebox Player Pop

Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, une réinitialisation complète peut être nécessaire.

Procédure :

Appuyez sur le bouton Maison (Home)
Naviguez jusqu’à l’icône Paramètres (roue crantée) en haut à droite
Sélectionnez Préférences de l’appareil
Choisissez Réinitialisation ou Réinitialisation des données d’usine
Confirmez la réinitialisation
Suivez les instructions à l’écran
Une fois la réinitialisation terminée, reconfigurez votre Player
Téléchargez et installez les mises à jour disponibles
Testez la lecture

Attention : Cette manipulation efface toutes vos données et paramètres personnalisés. Notez vos identifiants Free avant de procéder.

Solutions spécifiques selon votre situation

Pour les utilisateurs de Smart TV Samsung

Sur les Smart TV Samsung utilisant l’application OQEE by Free :

Activez HDMI UHD Color pour le port utilisé :

Paramètres > Général > Gestionnaire de périphériques externes > HDMI UHD Color
Activez pour le port HDMI concerné

Mettez à jour l’application OQEE by Free depuis le Samsung App Store
Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l’application

Pour les utilisateurs d’amplificateur home cinéma

Si vous utilisez un amplificateur :

Vérifiez que votre amplificateur supporte HDCP 2.2 (consultez le manuel)
Si non, vous avez deux options :

Option A : Connectez la Freebox directement à la TV, puis utilisez le port HDMI ARC/eARC de la TV vers l’ampli pour le son
Option B : Baissez la qualité vidéo pour utiliser HDCP 1.4

Si oui, vérifiez que le firmware de l’amplificateur est à jour

Pour les utilisateurs de smartphones/tablettes avec écran externe

Si vous essayez d’afficher le contenu de votre smartphone/tablette sur un écran externe (via HDMI, Chromecast, etc.) :

L’erreur dash#1154 peut apparaître car l’écran externe ne supporte pas HDCP 2.2
Solution : Baissez la qualité vidéo dans l’application OQEE by Free avant de lancer la diffusion
Alternative : Regardez directement sur l’écran de votre appareil mobile sans diffusion externe

Pour les utilisateurs de téléviseurs anciens (plus de 7-8 ans)

Si votre téléviseur est ancien et ne supporte définitivement pas HDCP 2.2 :

Solutions permanentes :

Baissez définitivement la qualité vidéo à « Intermédiaire » dans les réglages OQEE
Acceptez de ne pas pouvoir regarder les contenus 4K ou certains contenus premium
Envisagez l’achat d’un téléviseur plus récent si vous souhaitez profiter de la 4K

Alternative matérielle :

Certains adaptateurs HDMI avec conversion HDCP existent, mais leur efficacité varie et certains peuvent violer les conditions d’utilisation des services de streaming

Ce qu’il ne faut PAS faire

Certaines actions sont inutiles voire contre-productives face à l’erreur dash#1154 :

N’achetez pas immédiatement un nouveau téléviseur avant d’avoir testé toutes les solutions logicielles. Dans la plupart des cas, baisser la qualité vidéo suffit.

N’utilisez pas d’adaptateurs HDCP « crackers » ou « strippers » qui promettent de contourner le HDCP. Ces appareils :

Violent les droits d’auteur et peuvent être illégaux
Peuvent endommager vos équipements
Peuvent vous faire perdre l’accès à vos services de streaming

Ne réinitialisez pas constamment votre Player sans tester les autres solutions d’abord. La réinitialisation doit être un dernier recours.

N’ignorez pas les mises à jour de vos appareils. Les firmwares à jour corrigent souvent des problèmes de compatibilité HDCP.

N’utilisez pas de câbles HDMI bas de gamme non certifiés. Investissez dans des câbles de qualité certifiés HDCP 2.2.

Prévenir l’apparition de l’erreur dash 1154

Une fois le problème résolu, voici quelques bonnes pratiques pour éviter qu’il ne se reproduise :

Maintenez vos appareils à jour : Freebox Player, téléviseur, amplificateur et application OQEE by Free doivent être régulièrement mis à jour.

Utilisez des câbles HDMI de qualité : Privilégiez des câbles HDMI 2.0 ou supérieurs, certifiés HDCP 2.2, de marques reconnues.

Vérifiez la compatibilité avant l’achat d’équipements : Avant d’acheter un nouveau téléviseur, amplificateur ou commutateur HDMI, assurez-vous qu’il supporte HDCP 2.2, surtout si vous regardez du contenu 4K.

Évitez les chaînes d’équipements trop longues : Plus vous avez d’équipements entre votre source et votre écran, plus les risques de problèmes HDCP augmentent. Limitez-vous à l’essentiel.

Configurez correctement vos paramètres dès l’installation : Prenez le temps d’activer les fonctionnalités HDMI avancées de votre téléviseur (HDMI UHD Color, Enhanced HDMI, etc.) dès la première installation.

Documentez votre configuration : Notez quel port HDMI vous utilisez, quels réglages fonctionnent, etc. Cela vous fera gagner du temps en cas de nouveau problème.

Comprendre les autres erreurs DASH courantes

L’erreur dash#1154 fait partie d’une famille d’erreurs liées au protocole DASH et au HDCP. Voici les codes apparentés que vous pourriez rencontrer :

Erreur Rash2#1124

Identique à l’erreur dash#1154, elle indique également un niveau de sécurité HDCP insuffisant. Les solutions sont les mêmes.

Erreur dash#1012

Interruptions du service TV dues à un débit de réception insuffisant au niveau du Player. Solution : améliorez votre connexion réseau (câble Ethernet ou Wi-Fi optimisé).

Erreur dash#1082, #1089, #1116

Problèmes liés aux licences DRM ou à Widevine. Solution : mettez à jour votre appareil et forcez Widevine L3 si nécessaire.

Erreur dash#1121

Problème de gestion des clés DRM avec absence de son et d’image. Solution : mise à jour du Player Pop ou contact avec le support Free.

Erreur dash#2429, #2451

Restrictions géographiques empêchant l’utilisation de Free TV via un VPN. Solution : désactivez votre VPN.

Questions fréquentes sur l’erreur dash 1154

Pourquoi l’erreur apparaît-elle alors que tout fonctionnait bien avant ?

Plusieurs raisons possibles :

Une mise à jour de l’application OQEE a changé les exigences de qualité par défaut
Une mise à jour du contenu diffusé (passage en 4K d’une chaîne)
Un changement de câble ou de port HDMI récent
Une mise à jour du firmware de votre téléviseur qui a modifié les paramètres HDCP

L’erreur n’apparaît que sur certaines chaînes, pourquoi ?

Toutes les chaînes ne diffusent pas dans la même qualité. Les chaînes premium, sportives ou en 4K nécessitent HDCP 2.2, tandis que les chaînes standard peuvent fonctionner avec HDCP 1.4. C’est pourquoi l’erreur peut être sélective.

Puis-je regarder en 4K avec HDCP 1.4 ?

Non, c’est impossible. Les contenus 4K/UHD nécessitent obligatoirement HDCP 2.2 pour des raisons de protection des droits d’auteur. Si votre équipement ne supporte que HDCP 1.4, vous serez limité au 1080p maximum.

La solution de baisser la qualité affecte-t-elle tous les contenus ?

Oui, si vous configurez la qualité sur « Intermédiaire », tous les contenus seront diffusés dans cette qualité. Vous ne pourrez pas profiter de la 4K ou de la très haute définition, même sur les chaînes qui la proposent.

Mon téléviseur est récent (2-3 ans), peut-il vraiment ne pas supporter HDCP 2.2 ?

C’est rare mais possible, surtout sur les modèles d’entrée de gamme. Vérifiez les spécifications techniques de votre modèle exact. La plupart des téléviseurs vendus depuis 2016-2017 supportent HDCP 2.2, mais pas systématiquement sur tous les ports HDMI.

L’erreur dash#1154 peut-elle endommager mes équipements ?

Non, c’est simplement un message de sécurité logiciel. Il n’y a aucun risque de dommage matériel.

Combien coûte un câble HDMI compatible HDCP 2.2 ?

Les prix varient de 10€ à 50€ selon la longueur et la marque. Un câble de milieu de gamme (15-25€) d’une marque reconnue est largement suffisant pour un usage domestique.

Puis-je contacter Free si aucune solution ne fonctionne ?

Oui, absolument. Si après avoir testé toutes les solutions de cet article le problème persiste, contactez le support Free via le formulaire de contact disponible sur assistance.oqee.tv ou votre espace client Free.

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