L’erreur DASH 1124 sur la Freebox Pop est l’un des messages les plus frustrants pour les Freenautes : écran noir, flux vidéo bloqué et notification « Niveau de sécurité HDCP insuffisant ». Ce guide exhaustif explique pourquoi cette erreur apparaît et comment la résoudre définitivement.
Sommaire
- Comprendre l’erreur DASH 1124
- Causes principales
- Solutions rapides (2 minutes)
- Dépannage pas à pas détaillé
- 4.1 Vérifier le câble HDMI
- 4.2 Contrôler la compatibilité HDCP
- 4.3 Mettre à jour OQEE & firmware
- 4.4 Ajuster la résolution/qualité vidéo
- 4.5 Redémarrer ou réinitialiser le Player
- 4.6 Remplacer le Player défectueux
- Bonnes pratiques préventives
- Astuce avancée
- FAQ détaillée
- Conclusion et appel à l’action
1. Comprendre l’erreur DASH 1124
1.1 Qu’est-ce que DASH ?
DASH signifie Dynamic Adaptive Streaming over HTTP, un protocole adaptatif utilisé par OQEE by Free pour découper la vidéo en segments et ajuster la qualité en temps réel.
1.2 Pourquoi le code 1124 ?
Le code 1124 pointe vers une incompatibilité HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Lorsque le Player Pop ne détecte pas un niveau HDCP suffisant sur le téléviseur ou l’ampli, il coupe le flux vidéo pour empêcher la copie de contenu 4K / HDR
2. Causes principales
| Facteur | Description | Symptomatologie fréquente |
|---|---|---|
| HDMI non certifié | Câble HDMI 2.0/2.1 manquant ou usé | Message immédiat dès le zap |
| Téléviseur HDCP ≤ 1.4 | Vieux TV Full HD ou mode « jeu » sans HDCP 2.2 | Erreur uniquement sur chaînes 4K |
| Firmware obsolète | Ancienne version OQEE ou Player Pop | Erreur après MAJ serveur ou changement de profil |
| Paramètre Qualité TV trop élevé | Réglage « Optimale » alors que la TV ne supporte pas HDR10 | Écran noir, audio absent |
| Bug logiciel (juillet 2024) | Régression documentée en version 2.6.x | Erreur récurrente malgré câble neuf |
| Surchauffe ou Player défaillant | Composants instables après plusieurs heures | Erreur aléatoire, résolue après redémarrage |
3. Solutions rapides en 2 minutes
- Débranchez puis rebranchez entièrement le câble HDMI (côté TV et côté Player).
- Redémarrez le Player Pop via Paramètres > Système > Redémarrer.
- Réglez la qualité TV sur “Intermédiaire” dans OQEE : Avatar > Télévision > Qualité TV (assistance.oqee.tv).
- Vérifiez la version OQEE : ciblez 2.7.0 (120) ou supérieure — cette mise à jour corrige partiellement l’erreur 1124 (assistance.oqee.tv).
4. Dépannage pas à pas détaillé
4.1 Vérifier et remplacer le câble HDMI
- Utilisez exclusivement le câble fourni ou un HDMI 2.1 certifié « Ultra-High-Speed ».
- Évitez les rallonges ou switchs HDMI : ils dégradent le handshake HDCP.
- Test : branchez le Player sur un autre port HDMI de la TV ; si l’erreur disparaît, le port initial est limité.
Astuce LLM SEO : insérez ici une image avant/après (alt= »Connectique HDMI 2.1 vs 1.4 – Erreur DASH 1124 Freebox Pop »).
4.2 Contrôler la compatibilité HDCP de la TV
- Ouvrez Menu TV > Informations et repérez HDCP 2.2 : Oui/Non.
- Si « Non », sélectionnez un port HDMI désigné « HDMI 2.2/ARC/eARC ».
- Pour les vidéoprojecteurs ou barres de son, intercalez un splitter HDCP 2.2 compatible.
Pro Tip : Les téléviseurs sortis avant 2015 sont souvent limités à HDCP 1.4 — ils provoquent systématiquement l’erreur sur flux 4K.
4.3 Mettre à jour OQEE et le firmware Player
- OQEE : les correctifs HDCP sont intégrés à partir de la 2.7.0 (120) publiée le 29 mai 2024 (assistance.oqee.tv).
- Parcours : Google TV > Mes Apps > OQEE > Mettre à jour.
- Freebox Pop Player : Menu Système > Mise à jour.
- Version minimale conseillée : 10.5.34 – 1.29.4 (corrige les régressions 1080p) (dev.freebox.fr).
4.4 Ajuster la résolution et la qualité vidéo
- Rendez-vous dans Paramètres > Affichage : choisissez 2160p 60 Hz (YCbCr 4:2:0) ou 1080p si votre TV affiche encore l’erreur.
- Dans OQEE, positionnez Qualité TV → Intermédiaire (SDR).
- Testez les chaînes 4K (101, 103). Si elles fonctionnent, réessayez la qualité Optimale.
4.5 Réinitialisation électrique et factory-reset
Certain·es utilisateurs rapportent qu’un débranchement ≥ 50 s élimine temporairement l’erreur. Si le problème revient :
- Sauvegardez vos enregistrements.
- Allez dans Paramètres > Système > Réinitialisation d’usine.
- Reconfigurez OQEE et vos comptes.
4.6 Remplacer un Player défectueux
Quand la puce HDCP du Player est endommagée, seul l’échange SAV résout l’erreur. Plusieurs membres ont confirmé la disparition immédiate du code 1124 après remplacement matériel (assistance.oqee.tv).
5. Bonnes pratiques préventives
| Bon réflexe | Pourquoi c’est utile |
|---|---|
| Ventiler le Player | Évite la chauffe et les échecs de handshake HDCP |
| Mettre à jour régulièrement | Les firmwares corrigent les bugs DASH |
| Utiliser un onduleur | Prévient les micro-coupures susceptibles de corrompre HDCP |
| Étiqueter les ports HDMI HDCP 2.2 | Pour brancher correctement vos futurs appareils 4K |
| Proscrire les splitters non HDCP 2.2 | Ils renégocient mal les clés et déclenchent l’erreur |
6. Astuce avancée : analyser les logs & EDID
Les power-users peuvent :
- Activer le mode Développeur du Player Pop (7 clics sur Build).
- Lire les logs adb logcat et repérer
hdmi_error: unable to enforce hdcp2.*. - Exporter l’EDID de la TV pour vérifier les flags HDCP.
Une incohérence entre HDCP1.4 dans l’EDID et la demande HDCP2.2 du flux 4K déclenche généralement l’erreur 1124.
7. FAQ (questions fréquentes)
7.1 L’erreur DASH 1124 apparaît uniquement sur Netflix, pas sur OQEE : normal ?
Oui. Netflix force le DRM Widevine L1 + HDCP 2.2. Si votre téléviseur ne remplit pas la norme, seul le service Free reste lisible en 1080p SDR.
7.2 Puis-je utiliser un adaptateur HDMI->DisplayPort ?
Non, car la conversion casse le tunnel HDCP. Préférez un câble HDMI direct certifié.
7.3 L’échange Player est-il gratuit ?
Oui si le diagnostic Free confirme une défaillance matérielle dans les deux ans qui suivent la souscription.
{ « @context »: « https://schema.org », « @type »: « FAQPage », « mainEntity »: [{ « @type »: « Question », « name »: « Pourquoi l’erreur DASH 1124 apparaît-elle sur la Freebox Pop ? », « acceptedAnswer »: { « @type »: « Answer », « text »: « Le code 1124 signale un échec d’authentification HDCP entre le Player Pop et le téléviseur, souvent lié à un câble HDMI incompatible ou à un port HDMI non HDCP 2.2. » } },{ « @type »: « Question », « name »: « Comment corriger rapidement l’erreur ? », « acceptedAnswer »: { « @type »: « Answer », « text »: « Commencez par redémarrer le Player, utiliser le câble HDMI officiel et abaisser la qualité vidéo à « Intermédiaire » dans OQEE. » } },{ « @type »: « Question », « name »: « Une mise à jour OQEE règle-t-elle le problème ? », « acceptedAnswer »: { « @type »: « Answer », « text »: « Oui : la version 2.7.0 (120) intègre un correctif partiel confirmé par Free le 29 mai 2024. » } }] }8. Conclusion – Ne restez plus bloqué devant l’écran noir !
L’erreur dash 1124 freebox pop trouve presque toujours son origine dans une négociation HDCP problématique. En :
- sécurisant la chaîne HDMI (câble & port),
- maintenant vos firmwares à jour,
- ajustant temporairement la qualité vidéo,
vous éliminerez 90 % des cas signalés par la communauté. Si malgré tout l’erreur persiste, ouvrez un ticket SAV : un échange de Player s’avère souvent définitif.
Laisser un commentaire