Code Erreur 910 Ariston : que faire?

Le code erreur 910 qui s’affiche sur votre pompe à chaleur Ariston (gammes Nimbus ou Arianext) signale un problème de communication entre l’unité extérieure et le système de contrôle. Cette erreur technique peut interrompre le fonctionnement de votre installation et nécessite une attention immédiate. Dans ce guide complet, nous allons décrypter ce code d’erreur spécifique, comprendre ses causes et vous fournir des solutions concrètes pour restaurer le bon fonctionnement de votre pompe à chaleur air-eau Ariston.

Qu’est-ce que le code erreur 910 sur les pompes à chaleur Ariston ?

Le code erreur 910 sur les pompes à chaleur Ariston indique une erreur de communication entre l’inverter (variateur de vitesse du compresseur) et le TDM (module de contrôle thermique). Plus précisément, il s’agit d’une « Inverter-TDM communication error » qui signifie que le module de commande principal de l’unité extérieure ne parvient plus à communiquer correctement avec l’onduleur qui pilote le compresseur.

Les appareils concernés

Le code erreur 910 apparaît principalement sur les pompes à chaleur air-eau Ariston des gammes suivantes :

Gamme Nimbus :

Nimbus 35 M, 50 M, 80 M
Nimbus 80 M-T EXT R32
Nimbus 80 S EXT R32
Nimbus 110 M EXT
Nimbus 120 M, 120 M-T EXT R32
Nimbus 150 M, 150 M-T EXT R32
Nimbus Pocket M Net R32

Gamme Arianext :

Arianext M
Arianext Compact M

Ces systèmes utilisent une technologie inverter sophistiquée pour réguler la vitesse du compresseur et optimiser les performances énergétiques.

Comprendre le système de communication inverter-TDM

Pour mieux saisir la nature de cette erreur, il est essentiel de comprendre le rôle de ces composants :

L’inverter (onduleur)

L’inverter est le module électronique qui convertit le courant électrique alternatif en courant continu, puis le reconvertit en courant alternatif à fréquence variable pour alimenter le compresseur. Cette technologie permet :

D’ajuster précisément la vitesse du compresseur
D’optimiser la consommation énergétique
De maintenir une température plus stable
De réduire les cycles marche/arrêt

Le TDM (Thermal Drive Module)

Le TDM est le module de contrôle thermique principal de l’unité extérieure. Il :

Gère l’ensemble des composants de l’unité extérieure
Reçoit les consignes de température de l’unité intérieure
Pilote l’inverter pour ajuster la puissance du compresseur
Surveille les sondes de température et les dispositifs de sécurité

La communication entre les deux

Le TDM et l’inverter communiquent en permanence via un bus de communication numérique. Si cette communication est interrompue ou dégradée, l’inverter ne reçoit plus les instructions du TDM et l’erreur 910 se déclenche pour protéger le système.

Type de reset pour l’erreur 910

Selon la documentation officielle Ariston, l’erreur 910 appartient à la catégorie des erreurs nécessitant un reset volatile. Cela signifie que l’erreur peut être effacée en coupant l’alimentation électrique de la pompe à chaleur (HP Power OFF), ce qui provoque un redémarrage complet du système.

Les autres types de reset (user reset ou service reset) ne permettent pas d’effacer cette erreur spécifique.

Les causes du code erreur 910

Plusieurs facteurs peuvent provoquer cette perte de communication entre l’inverter et le TDM :

1. Problème de connexion ou de câblage

Cause la plus fréquente : Les connexions électriques entre l’inverter et le TDM peuvent se desserrer, s’oxyder ou se détériorer avec le temps.

Facteurs aggravants :

Vibrations constantes de l’unité extérieure
Conditions climatiques difficiles (humidité, gel, chaleur)
Corrosion des connecteurs due aux intempéries
Rongeurs ayant endommagé le câblage
Installation initiale avec connexions insuffisamment serrées

2. Perturbation électrique ou surtension

Une surtension ou une perturbation électrique peut perturber temporairement la communication entre les modules ou endommager les composants électroniques.

Causes courantes :

Orages avec foudre à proximité
Coupures de courant répétées
Variations importantes de tension du réseau électrique
Démarrage d’équipements électriques puissants sur le même circuit
Problèmes avec le réseau électrique du fournisseur

3. Défaillance de l’inverter

L’inverter lui-même peut être défectueux et ne plus être capable de communiquer correctement avec le TDM.

Signes de défaillance :

Historique d’erreurs 910 répétées malgré les interventions
Autres codes d’erreur inverter associés (code 931)
Bruits anormaux provenant de l’unité extérieure
Performances dégradées avant l’apparition de l’erreur

4. Défaillance du module TDM

Le module TDM peut également être à l’origine du problème s’il n’arrive plus à émettre correctement les signaux de commande.

Causes possibles :

Composants électroniques vieillissants
Dommages dus à l’humidité infiltrée dans le boîtier
Surchauffe du module de contrôle
Corruption du firmware (logiciel interne)

5. Interférences électromagnétiques

Des interférences électromagnétiques peuvent perturber les signaux de communication entre les modules.

Sources d’interférences :

Équipements électriques puissants à proximité (onduleurs solaires, variateurs de vitesse)
Installation électrique non conforme avec câbles de puissance et de signal trop proches
Panneaux photovoltaïques installés très près de l’unité extérieure
Antennes radio ou émetteurs puissants à proximité

6. Problème logiciel ou firmware

Dans de rares cas, un bug logiciel ou une incompatibilité de versions de firmware entre le TDM et l’inverter peut causer l’erreur.

Situations concernées :

Mise à jour partielle du firmware (un module mis à jour, pas l’autre)
Remplacement d’un module par une version différente
Bug connu dans une version spécifique de firmware

Symptômes associés à l’erreur 910

Lorsque l’erreur 910 se déclenche, vous observerez généralement :

Arrêt complet de la pompe à chaleur : L’unité extérieure s’arrête et ne redémarre pas tant que l’erreur n’est pas résolue.

Affichage du code 910 : Sur l’interface utilisateur (télécommande, écran de commande) ou via l’application mobile si votre système est connecté.

Absence de chauffage ou de refroidissement : Votre installation ne produit plus de chaleur (ou de froid en mode climatisation).

Éventuels bruits suspects : Juste avant l’apparition de l’erreur, des cliquetis ou bourdonnements anormaux peuvent avoir été audibles.

Solutions pour résoudre le code erreur 910 Ariston

Voici les étapes à suivre pour tenter de résoudre ce problème :

Solution 1 : Reset complet via coupure d’alimentation (Power OFF)

C’est la première solution recommandée par Ariston pour les erreurs nécessitant un reset volatile.

Procédure complète :

Localisez le disjoncteur dédié à votre pompe à chaleur (tableau électrique principal)
Coupez le disjoncteur en position OFF
Patientez 10 minutes complètes (ce délai permet de vider tous les condensateurs et de forcer un redémarrage complet de tous les modules électroniques)
Remettez le disjoncteur en position ON
Attendez 3-5 minutes que le système effectue sa séquence de démarrage complète
Vérifiez l’interface pour voir si l’erreur 910 a disparu
Observez le fonctionnement pendant au moins 30 minutes pour confirmer que l’erreur ne réapparaît pas

Pourquoi 10 minutes ? Ce délai prolongé assure que toute l’énergie résiduelle est évacuée des circuits et que tous les microprocesseurs redémarrent complètement à zéro.

Solution 2 : Vérifier l’absence de message d’alerte ou d’erreur complémentaire

Avant d’aller plus loin, consultez l’interface pour vérifier s’il n’y a pas d’autres codes d’erreur affichés :

Codes complémentaires fréquents :

Code 931 : Erreur générale de l’inverter (peut accompagner le 910)
Code 968 : Erreur de communication ATGBUS TDM-EM
Code 905-909 : Erreurs de pilotage des composants

Si plusieurs codes s’affichent, le problème est probablement plus grave et nécessite l’intervention d’un professionnel.

Solution 3 : Vérifier les conditions environnementales

Si l’erreur persiste après le reset :

Vérifications externes :

Température extérieure :

Si la température est extrêmement basse (en dessous de -20°C selon les modèles), attendez des conditions plus clémentes
Par temps très chaud (au-delà de 40°C), laissez l’unité extérieure refroidir

Obstruction de l’unité extérieure :

Vérifiez qu’aucun objet ne bloque les grilles de ventilation
Enlevez la neige, les feuilles ou débris accumulés
Assurez-vous d’un espace libre d’au moins 50 cm autour de l’unité

Conditions électriques :

Vérifiez que le disjoncteur n’a pas déclenché plusieurs fois récemment
Si votre installation a subi une coupure de courant ou un orage, c’est peut-être la cause

Solution 4 : Effectuer un reset depuis l’interface utilisateur (si disponible)

Certaines interfaces Ariston permettent d’acquitter les erreurs manuellement :

Sur l’interface Expert HD (Arianext M) :

Lorsque la fenêtre pop-up d’erreur s’affiche, elle indique l’action à entreprendre
Suivez les instructions à l’écran
Appuyez sur le bouton de retour pour accéder aux détails de l’erreur
Si une option « Acquitter » ou « Reset » est proposée, utilisez-la

Important : Cette manipulation efface seulement l’affichage de l’erreur. Si la cause sous-jacente n’est pas résolue, l’erreur 910 réapparaîtra.

Solution 5 : Faire appel à un professionnel agréé Ariston (Fortement recommandé)

Si l’erreur 910 persiste après le reset complet, ou si elle réapparaît rapidement, l’intervention d’un technicien qualifié est nécessaire.

Un professionnel agréé disposera des outils et compétences pour :

Diagnostic approfondi :

Tester la communication entre TDM et inverter avec des équipements de diagnostic spécialisés
Mesurer les signaux électriques sur le bus de communication
Vérifier l’intégrité des connexions et du câblage interne
Contrôler l’état des cartes électroniques
Analyser l’historique des erreurs stocké dans la mémoire du système

Interventions possibles :

Resserrage des connexions :

Vérification et resserrage de tous les connecteurs entre TDM et inverter
Nettoyage des contacts oxydés
Coût : inclus dans le diagnostic (80-150€)

Remplacement de câbles endommagés :

Identification et remplacement des câbles défectueux
Coût : 100-200€ selon l’accessibilité

Mise à jour du firmware :

Installation de la dernière version logicielle sur TDM et inverter
Correction de bugs connus
Coût : généralement gratuit si sous garantie, sinon 50-100€

Remplacement du module inverter :

Si l’inverter est défectueux et irréparable
Coût : 400-800€ selon le modèle + main d’œuvre (150-300€)

Remplacement du module TDM :

Si le TDM est défectueux
Coût : 300-600€ selon le modèle + main d’œuvre (150-300€)

Remplacement de la carte électronique principale :

Dans les cas les plus graves où plusieurs composants sont affectés
Coût : 600-1200€ selon le modèle + main d’œuvre

Installation de protections supplémentaires :

Ajout d’un parafoudre si non présent
Installation de filtres anti-interférences
Coût : 150-300€

Solution 6 : Vérifier la garantie et l’assistance

Avant d’engager des frais, vérifiez votre situation de garantie :

Garantie constructeur :

Les pompes à chaleur Ariston bénéficient généralement d’une garantie de 2 à 5 ans selon les modèles
Si votre installation est sous garantie, contactez immédiatement le service après-vente Ariston ou votre installateur d’origine
Les réparations et pièces seront prises en charge gratuitement

Extensions de garantie :

Certains installateurs proposent des extensions de garantie
Vérifiez vos contrats de maintenance

Prévenir l’apparition de l’erreur 910

Une fois le problème résolu, voici comment minimiser les risques de réapparition :

Protection électrique

Installation d’un parafoudre :

Protège votre installation contre les surtensions dues à la foudre
Investissement : 150-300€ qui peut éviter des réparations de 1000€+
Obligatoire dans certaines zones à forte activité orageuse

Vérification du circuit électrique :

Assurez-vous que votre pompe à chaleur est sur un circuit dédié
Vérifiez que le dimensionnement du câblage est correct
Contrôlez la qualité de la mise à terre

Entretien régulier

Maintenance annuelle professionnelle :

Faites vérifier votre installation par un professionnel agréé une fois par an
Il contrôlera l’état des connexions électriques et des cartes
Nettoyage des composants et vérification du firmware

Surveillance visuelle :

Inspectez régulièrement l’unité extérieure pour détecter des anomalies
Écoutez les bruits inhabituels
Vérifiez qu’aucun animal n’a accès à l’intérieur du boîtier

Protection contre les intempéries

Installation adaptée :

Assurez-vous que l’unité extérieure est bien protégée des intempéries directes
Évitez l’exposition prolongée aux projections d’eau
En zone très exposée, installez un auvent de protection

Déneigement :

En hiver, dégagez régulièrement la neige autour de l’unité
Ne laissez pas la neige s’accumuler sur l’appareil

Utilisation appropriée

Évitez les coupures intempestives :

N’utilisez pas le disjoncteur comme interrupteur marche/arrêt quotidien
Utilisez le système de commande prévu à cet effet
Les coupures brutales peuvent endommager l’électronique

Respect des températures de fonctionnement :

Consultez le manuel pour connaître les limites de température de votre modèle
N’utilisez pas la PAC en dehors de sa plage de fonctionnement spécifiée

Comprendre les autres codes d’erreur de l’unité extérieure Ariston

Le code 910 fait partie d’une famille de codes d’erreur liés à l’unité extérieure. Voici les principaux codes que vous pourriez rencontrer :

Codes 905-909 : Erreurs de pilotage des composants

905 : Erreur de pilotage du compresseur (mismatch)
906 : Erreur de pilotage du ventilateur
907 : Erreur de pilotage de la vanne 4 voies
908 : Erreur de pilotage du détendeur
909 : Ventilateur arrêté alors que la PAC est en marche

Ces codes indiquent des problèmes de configuration ou de compatibilité des composants.

Codes liés aux sondes de température

913 : Erreur sonde LWT (température eau de sortie)
914 : Erreur sonde TR (température réfrigérant)
960 : Erreur sonde EWT (température eau d’entrée)
950 : Erreur sonde refoulement compresseur
951 : Erreur sonde TD

Codes liés au fonctionnement

917, 922 : Erreur de givrage
918 : Erreur cycle de récupération du fluide frigorigène
931 : Erreur générale de l’inverter (peut accompagner le 910)
947 : Erreur vanne 4 voies
962 : Dégivrage en mode urgence
968 : Erreur communication ATGBUS TDM-EM
989 : Machine déchargée (manque de réfrigérant)
994 : Charge en réfrigérant trop faible
997, 998 : Surintensité compresseur
9E5 : Intervention du pressostat haute pression
9E8 : Pressostat basse pression

Ce qu’il ne faut PAS faire face à l’erreur 910

Certaines actions sont à éviter absolument :

Ne tentez jamais d’ouvrir l’unité extérieure vous-même pour inspecter ou réparer les composants internes. Les pompes à chaleur contiennent :

Des circuits sous haute tension dangereux
Du fluide frigorigène sous pression
Des composants électroniques sensibles

N’effectuez pas de resets répétés en coupant/remettant l’alimentation de manière compulsive. Si le premier reset n’a pas fonctionné, répéter l’opération n’aidera pas et pourrait aggraver le problème.

Ne négligez pas l’erreur en la réinitialisant sans comprendre la cause. Si l’erreur 910 réapparaît systématiquement, c’est qu’un problème réel existe et doit être diagnostiqué.

N’essayez pas de « forcer » le redémarrage en modifiant des paramètres avancés sans compétences techniques. Vous pourriez créer d’autres dysfonctionnements.

N’attendez pas trop longtemps avant de faire appel à un professionnel si l’erreur persiste. Plus vous attendez, plus le diagnostic sera complexe et coûteux.

Questions fréquentes sur l’erreur 910

L’erreur 910 est-elle dangereuse pour l’installation ?

Non, l’erreur 910 est un code de protection qui arrête le système pour éviter des dommages. Elle n’endommage pas la pompe à chaleur en elle-même.

Puis-je continuer à utiliser mon chauffage d’appoint ?

Oui, si votre installation dispose d’un chauffage d’appoint (électrique ou chaudière), celui-ci peut généralement fonctionner indépendamment de la pompe à chaleur.

Combien de temps dure la réparation ?

Simple reset : immédiat
Diagnostic professionnel : 1-2 heures
Remplacement de composants : 2-4 heures selon l’accessibilité
Commande de pièces : délai de 2-7 jours selon disponibilité

L’erreur peut-elle se résoudre toute seule ?

Dans de très rares cas, si l’erreur était due à une perturbation électrique temporaire, un reset peut suffire. Mais généralement, si l’erreur persiste ou revient, une intervention est nécessaire.

La garantie couvre-t-elle cette réparation ?

Si votre pompe à chaleur est encore sous garantie constructeur (généralement 2 ans, parfois 5 ans sur certains composants) et que l’erreur n’est pas due à un défaut d’installation ou d’entretien, oui.

Peut-on prévenir cette erreur ?

Partiellement. Un entretien régulier, une protection électrique adéquate (parafoudre) et une utilisation appropriée réduisent les risques, mais certaines pannes électroniques sont imprévisibles.

L’erreur 910 indique-t-elle un problème grave ?

Pas nécessairement. Elle peut être causée par un simple problème de connexion (résolu en 100-200€) comme par une carte électronique défaillante (600-1200€). Seul un diagnostic professionnel peut déterminer la gravité.

Ressources et contacts utiles

Support Ariston France

Service client Ariston : 09 69 32 47 53 (appel non surtaxé)
Horaires : Lundi-Vendredi 8h-18h

Site web : https://www.ariston.com/fr-fr/
Espace professionnel : https://www.ariston.com/fr-fr/professionnel/

Documentation technique

Manuels d’installation et d’utilisation : Disponibles sur le site Ariston en saisissant la référence de votre modèle Nimbus ou Arianext

Bibliothèque technique UK (manuels en anglais) : https://library.ariston.co.uk/

Trouver un installateur agréé

Réseau de professionnels Ariston : Contactez le service client pour obtenir les coordonnées d’installateurs agréés près de chez vous

Certification : Recherchez des installateurs certifiés QualiPAC pour les pompes à chaleur

Assistance d’urgence

Si votre pompe à chaleur est votre seul moyen de chauffage et que l’erreur survient en plein hiver, contactez en urgence :

Votre installateur d’origine en premier lieu
Un chauffagiste local compétent en pompes à chaleur
Le service dépannage d’urgence de votre région

Grosso modo

Le code erreur 910 sur votre pompe à chaleur Ariston indique une perte de communication entre l’inverter et le module de contrôle TDM de l’unité extérieure. Bien que technique, ce problème suit généralement un schéma de résolution claire :

Les trois actions prioritaires :

Effectuer un reset complet en coupant l’alimentation 10 minutes (résout 40-50% des cas)
Vérifier les conditions environnementales et s’assurer qu’aucun facteur externe n’est en cause
Contacter un professionnel agréé si l’erreur persiste ou réapparaît rapidement

L’erreur 910 n’est pas un signe de défaillance catastrophique, mais elle nécessite une attention sérieuse. Un simple problème de connexion peut être résolu rapidement et à moindre coût, tandis qu’une carte électronique défectueuse nécessitera un investissement plus important. Dans tous les cas, un diagnostic professionnel est la clé pour une réparation efficace et durable.

N’oubliez pas qu’une maintenance préventive annuelle et une protection électrique adaptée (parafoudre) peuvent éviter la plupart des problèmes électroniques sur votre installation. Investir dans la prévention, c’est garantir le confort thermique de votre habitation pour les années à venir.

Code erreur 910 Chaffoteaux