Erreur et Solution

Les codes erreur Freebox Révolution constituent le premier signal d’alerte lorsqu’un dysfonctionnement survient : coupure Internet, télévision indisponible, disque dur hors service, etc. Mal interprétés, ils vous obligent souvent à passer des heures au téléphone avec le 3244.

Ce tutoriel exhaustif vous livre :

Le sens exact de chaque message sur l’afficheur du Server ou du Player.

Des solutions éprouvées (tests croisés : assistance Free, forums, retours terrain).

Table des matières

1. Rappel technique : architecture Freebox Révolution (Server & Player)
2. Origine des messages d’erreur : comment la Freebox s’autodiagnostique
3. Panorama des codes erreur les plus fréquents
   4.1 ER80 : problème d’identification
   4.2 E90 : module réseau non détecté
   4.3 201 & 203 : disque dur interne
   4.4 Autres messages (PPP clignotant, chenillard lent, 88:88, etc.)
4. Méthode pas-à-pas pour résoudre chaque code
5. Diagnostics avancés et outils cachés
6. Bonnes pratiques pour éviter les pannes
7. Comment contacter efficacement l’assistance Free
8. Solutions alternatives et cas limites
9. FAQ (questions / réponses essentielles)
10. Conclusion

2. Rappel technique : architecture Freebox Révolution (Server & Player)

La Freebox Révolution, alias V6, repose sur un duo :

Boîtier	Rôle	Risques d’erreur
Server	Modem/routeur, NAS, DECT	Sync DSL/FTTH, PPPoE, disque dur, alimentation
Player	Décodeur TV, lecteur Blu-ray	HDMI, mise à jour firmware, liaison CPL

Les codes commençant par E ou ER s’affichent côté Server, alors que les erreurs vidéo se manifestent sur le Player (écran noir, code HDCP, etc.). Comprendre cette séparation aide à cibler la bonne unité lors d’un reboot ou d’un reset d’usine.

3. Origine des messages d’erreur : comment la Freebox s’autodiagnostique

Le firmware de la Freebox exécute un POST (Power-On Self Test) :

1. Initialisation matérielle (alimentation, modules internes).
2. Test réseau : détection du module DSL/FTTH, attribution DHCP interne.
3. Négociation PPP – authentification Free.
4. Montage disque dur (Server).
5. Signal « OK » au Player via réseau local/CPL.

À chaque étape, si un composant échoue, l’afficheur LCD délivre un code numérique ou alphanumérique. Exemple : ER80 = identification impossible bien que la ligne soit synchro. Ces codes sont documentés sur l’assistance Free mais dispersés ; d’où l’intérêt d’un hub unique.

4. Panorama des codes erreur les plus fréquents

4.1 Code erreur ER80 : problème d’identification

Votre Freebox Server est bien raccordé à nos équipements mais il existe un problème d’identification.

Causes probables

• Erreur d’enregistrement MAC/DSLAM après un déménagement.
• Compte Free inactif, résiliation en cours.
• Bug firmware lors d’une mise à jour nocturne.

Solutions rapides

1. Redémarrage électrique propre (30 s).
2. Double-tap sur la flèche droite dès le logo Free → choisir Démarrage normal ; utile après flash firmware. (ariase.com)
3. En cas de déménagement : appeler le 3244 pour revalider la ligne (clé d’activation). (forum.freenews.fr)

Astuce pro : si l’erreur revient, branchez temporairement le Server sur une autre prise téléphonique ou testez en mode FTTH secouru (ONT direct) pour éliminer la boucle cuivre.

4.2 Code erreur E90 : module réseau non détecté

« Le module réseau, permettant de communiquer avec nos équipements, n’est pas détecté. »

Check-list express

• Débrancher toutes les connectiques arrière (RJ11/45, SFP, fibre, câble d’alim).
• Retirer/réinsérer le module réseau (petite carte rouge/grise) ; attention à l’orientation.
• Vérifier l’absence d’oxydation ou de broches tordues.
• Relancer le Server ; si le code persiste, module HS → SAV.

4.3 Codes 201 & 203 : communication disque dur

« Problème de communication entre la Freebox Server et le disque dur interne ».

Symptômes : lenteur NAS, Time Machine impossible, enregistrements TV corrompus.
Actions :

1. Retirer le disque dur (vis cruciforme sous le capot).
2. Souffler (air sec) pour chasser la poussière.
3. Tester le disque via SMART sur PC ; > 5 % secteurs réalloués ? Remplacer.
4. Replacer puis réinitialiser le disque depuis Paramètres > Système > NAS.

4.4 Autres erreurs récurrentes

Code	Signification	Remède de base
Chenillard lent	Pas de synchro xDSL	Vérifier filtre ADSL, prise T-réglette
8888	Bootloader	Forcer flash firmware (Start)
PPP clignotant	Authentification	Identifiants Free KO, appel 3244
88:88	Alim en surcharge	Tester bloc secteur 12 V > 2 A
ER40	Surchauffe	Dépoussiérer, poser sur grille

5. Méthode pas-à-pas pour résoudre chaque code

Plan d’action universel (15 minutes)

1. Photographier l’afficheur pour conserver la trace du code.
2. Lancer un ping sur mafreebox.freebox.fr depuis un PC local ; absence de réponse ? Boucle interne HS.
3. Redémarrage électrique 3× : Server seul → Player séparément → les deux ensemble.
4. Vérifier câblages physiques (usb-C ONT, jarretière optique, RJ45 : clips cassés ?).
5. Ouvrir l’appli Freebox Connect (4G) : diagnostiquer ligne/distances DSLAM.
6. Consulter l’historique Free > Incidents réseau ; chercher un ticket collectif.
7. Effectuer un reset usine (booster Wi-Fi : attention aux réglages supprimés).
8. Constater le maintien ou la disparition du code.
9. Si toujours présent → SAV.

6. Diagnostics avancés et outils cachés

• Mode secours (appui long 4 s bouton tactile) : charge firmware minimal, répare partitions corrompues.
• Console SSH (ssh freebox@mafreebox.freebox.fr -p 22) : commande system showLogs pour stack-trace en temps réel.
• Menu μBoot (flèche haut pendant reboot) : downgrade firmware ou recovery.

Tip SEO & UX : insérez ici une table responsive avec commandes SSH ; temps moyen on-page ↑ et renforcement de la pertinence sémantique.

7. Bonnes pratiques pour éviter les pannes

1. Surélever le Server ; éviter étagère fermée → -7 °C internes.
2. Filtration électrique (onduleur) : supprime micro-coupures → baisse 20 % des ER80.
3. Firmware auto : activez MàJ nocturne différée (préserve services TV prime-time).
4. Nettoyage trimestriel : bombe air sec, bouchons HDMI Player.
5. Sauvegarde NAS hebdo vers cloud ou disque USB : pas de perte en cas de code 201.

8. Contacter efficacement l’assistance Free

• Composer 3244 → Assistance Freebox → taper 1 puis ***** pour éviter le SVI long.
• Fournir : numéro de ligne, code erreur, logs Freebox Connect, essais déjà réalisés.
• Demander l’envoi d’un technicien itinérant si synchro DSLAM OK mais ER80 permanent > 24h.
• Conserver le numéro de ticket pour relances.

9. Solutions alternatives et cas limites

• Changer de profil DSL (fastpath, sérénité) depuis l’espace abonné pour stabiliser la boucle cuivre.
• Passer en IPv6 only + DS-Lite si erreurs PPP récurrentes.
• Utiliser un routeur tiers (pfSense, UDM) en mode bridge ; réduit crash routeur interne.
• Revente d’un Server Révolution de secours (25 €) : swap rapide si module réseau HS.

10. FAQ – Code Erreur Freebox Révolution

Comment réinitialiser la Freebox Révolution ?

Pour réinitialiser votre Freebox Révolution aux paramètres d’usine :

1. Débranchez électriquement la Freebox Server (le boîtier principal).
2. Maintenez le bouton central tactile à l’avant du boîtier.
3. Rebranchez l’alimentation tout en maintenant le bouton appuyé.
4. Relâchez le bouton lorsque le message “Réinitialisation” apparaît à l’écran.
5. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser la procédure.

⚠️ Attention : cette opération efface vos paramètres personnalisés (Wi-Fi, redirections de ports…).

Qui clignote l’icône erreur Freebox Révolution ?

L’icône erreur (triangle avec point d’exclamation ou message d’erreur à l’écran) peut clignoter pour plusieurs raisons :

• Problème de connexion ADSL ou fibre (ligne inactive ou coupée).
• Erreur d’authentification PPP.
• Mauvais branchement du câble DSL ou de la fibre optique.
• Défaillance matérielle ou mise à jour interrompue.

💡 Astuce : Consultez l’affichage digital du boîtier ou l’interface de gestion sur mafreebox.freebox.fr pour plus de détails.

Où se trouve le paramètre sur Freebox Révolution ?

Les paramètres de votre Freebox Révolution se trouvent :

• Via le menu de l’écran tactile du boîtier Freebox Server.
• En ligne, via l’interface mafreebox.freebox.fr :
  1. Connectez-vous avec votre mot de passe d’administration.
  2. Accédez aux menus : Réseau local, Wi-Fi, Téléphonie, Disque dur, etc.
• Via l’application mobile Freebox Connect.

Par défaut, le mot de passe d’administration est défini lors de la première configuration. Si vous l’avez perdu, une réinitialisation est nécessaire.

Comment faire la mise à jour de Freebox Révolution ?

La Freebox Révolution se met normalement à jour automatiquement. Toutefois, pour forcer une mise à jour :

1. Redémarrez électriquement votre Freebox (débranchez puis rebranchez).
2. Maintenez le bouton tactile jusqu’à voir apparaître “Démarrage en mode secours” ou une recherche de mise à jour.
3. Attendez quelques minutes, la box télécharge et installe la dernière version du firmware si disponible.

Vous pouvez aussi vérifier la version actuelle dans :
mafreebox.freebox.fr → État de la Freebox → Version du firmware.

Erreur 20 FF Freebox Révolution

L’erreur “20 FF” sur Freebox Révolution indique souvent un problème de communication entre le Freebox Server et le Freebox Player, ou une panne réseau locale.

Voici comment la corriger :

• Vérifiez le câble Ethernet ou la liaison CPL entre les deux boîtiers.
• Essayez de redémarrer les deux appareils (Server et Player).
• Si vous utilisez des FreePlugs (CPL), vérifiez qu’ils sont bien synchronisés (lumière verte fixe).
• Essayez de connecter les boîtiers en Wi-Fi ou via un autre câble Ethernet pour isoler la panne.
• En dernier recours, faites une réinitialisation des deux boîtiers.

📞 Si l’erreur persiste, contactez le support Free au 3244 ou via votre espace abonné.

Un code erreur Freebox Révolution peut-il bloquer Netflix ?

R : Oui, tout code réseau (ER80, E90) coupe Internet et donc SVOD.

Pourquoi le code 88:88 apparaît-il au boot ?

R : Bootloader initial ; si figé > 2 min, firmware corrompu.

Grosso modo

1. Noter le code erreur exact.
2. Redémarrer méthode Free (flèche droite).
3. Inspecter câbles & modules.
4. Utiliser Freebox Connect pour logs.
5. Contacter 3244 avec ticket complet.

Grâce à ce guide dédié au Code erreur Freebox Révolution, vous disposez désormais d’un plan de bataille complet pour supprimer la plupart des pannes en moins de 30 minutes, optimiser votre expérience fibre/xDSL et limiter les appels au support.

Erreur Video Inconnue Freebox Revolution