Erreur APES 107 : Résoudre ce Problème MyCanal

erreur apes 107 mycanal — Erreur APES 107 MyCanal

L’erreur APES 107 est un problème technique majeur qui affecte l’application MyCanal depuis 2025, empêchant la lecture des chaînes en direct sur iPhone et iPad. Cette erreur, apparue suite à une mise à jour de l’application (version 5.39.0), a touché de nombreux utilisateurs avec le message « Impossible d’accéder au contenu, veuillez réessayer plus tard (Erreur APES-107) ».

Ce guide complet présente les solutions officielles Canal+ pour résoudre définitivement l’erreur APES 107.

Que Signifie l’Erreur APES 107 MyCanal ?

Définition et Contexte

L’erreur APES 107 est un code d’erreur spécifique à l’application MyCanal qui empêche l’accès aux chaînes TV en direct. Cette erreur est apparue courant 2025, principalement sur les appareils iPhone et iPad, suite à l’introduction d’un nouveau lecteur vidéo dans la version 5.39.0 de l’application.

Message d’Erreur Affiché

Les utilisateurs voient s’afficher le message :
« ERREUR – Impossible d’accéder au contenu, veuillez réessayer plus tard (Erreur APES-107) »

Appareils Concernés

L’erreur APES 107 affecte principalement :

iPhone (tous modèles, y compris iPhone 8)
iPad (toutes générations)
Système iOS (versions récentes)
Application MyCanal version 5.39.0 et suivantes

Causes de l’Erreur APES 107

1. Bug Logiciel MyCanal (Cause Principale)

La principale cause identifiée est une anomalie introduite par la nouvelle version du lecteur vidéo dans l’application. Le code APES 107 correspond à un échec d’accès au flux en direct dû à un bug côté application Canal+.

Ce problème a été reconnu officiellement par Canal+, dont les équipes techniques ont travaillé sur un correctif. Il ne s’agissait donc pas d’un problème de configuration utilisateur, mais bien d’un défaut interne de l’application.

2. Restrictions Géographiques

Dans certains cas, l’erreur APES 107 peut survenir si l’on tente d’utiliser MyCanal hors de France. La diffusion des chaînes en direct est normalement limitée au territoire français pour des raisons de droits.

Un représentant Canal+ a d’ailleurs demandé à un utilisateur s’il se connectait bien depuis la France lorsqu’il rencontrait l’erreur APES 107.

3. Problèmes de Connexion

Tout problème empêchant l’application d’accéder au flux (panne serveurs, connexion Internet défaillante) peut se manifester par ce message d’erreur générique.

Symptômes de l’Erreur APES 107

Manifestations Principales

Les utilisateurs confrontés à l’erreur APES 107 observent :

Blocage des Chaînes en Direct

Impossible de regarder les chaînes en direct : le flux vidéo ne se lance pas
Chaque chaîne live sélectionnée renvoie immédiatement l’erreur APES 107
Toutes les chaînes en direct deviennent inaccessibles sur l’appareil

Fonctionnalités Partiellement Préservées

Navigation dans les menus MyCanal reste fluide
Contenus à la demande (replay/VOD) peuvent continuer à fonctionner normalement
L’application ne plante pas entièrement

Cas Complexes

Dans certains cas plus graves, l’erreur APES 107 peut être accompagnée d’un code APES 008 sur les contenus replay, signalant alors une impossibilité totale de visionner tout contenu.

Inefficacité des Solutions Classiques

Les manipulations de base ne fonctionnent pas :

Fermer/réouvrir l’application : sans effet
Redémarrer l’appareil : sans résultat
Se déconnecter/reconnecter : problème persistant
Réinstallation initiale : inefficace sans correctif

Solutions Officielles pour l’Erreur APES 107

Solution 1 : Mise à Jour MyCanal (Solution Principale)

Un correctif officiel a été apporté dans la version 5.39.1 de l’application Canal+ sur iOS, déployée spécialement pour corriger l’erreur APES 107.

Procédure de mise à jour :

Ouvrez l’App Store sur votre iPhone/iPad
Recherchez « MyCanal » ou accédez à vos applications
Vérifiez si une mise à jour est disponible
Installez la version 5.39.1 ou supérieure
Redémarrez l’application après installation

Confirmation d’efficacité : Un utilisateur a confirmé que l’installation de la mise à jour 5.39.1 avait résolu le problème sur son appareil.

Solution 2 : Réinstallation Complète

Si aucune mise à jour n’est proposée ou si le problème persiste :

Étapes de réinstallation :

Supprimez complètement l’application MyCanal
Redémarrez votre appareil
Téléchargez à nouveau MyCanal depuis l’App Store
Installez la version la plus récente
Reconnectez-vous à votre compte Canal+

Avantage : Cette étape permet de nettoyer d’éventuels fichiers corrompus et de s’assurer d’avoir la version la plus à jour.

Solution 3 : Vérification des Conditions d’Utilisation

Si l’erreur persiste malgré une application à jour :

Vérifications géographiques :

Assurez-vous d’être situé en France métropolitaine
Vérifiez que votre zone est autorisée par votre abonnement
Évitez l’utilisation de VPN qui pourrait masquer votre localisation

Tests de connectivité :

Testez sur un autre réseau (WiFi vs 4G/5G)
Vérifiez la stabilité de votre connexion Internet
Redémarrez votre box Internet si nécessaire

Solution 4 : Contact Support Canal+

Si l’erreur persiste après toutes ces étapes :

Procédure officielle :

Accédez à l’Espace Client Canal+
Demandez un diagnostic personnalisé en ligne
Fournissez les détails techniques :

Modèle d’appareil
Version d’iOS
Captures d’écran de l’erreur
Circonstances d’apparition

Évolution du Problème APES 107

Timeline du Bug

Début 2025 : Apparition de l’erreur avec la version 5.39.0
Introduction du nouveau lecteur vidéo
Signalements massifs d’utilisateurs
Reconnaissance officielle du bug par Canal+
Développement du correctif
Version 5.39.1 : Déploiement de la solution

Impact Utilisateurs

Le problème a touché :

Multiples utilisateurs simultanément
Différents modèles d’iPhone (iPhone 8, iPhone 12, etc.)
Tous les flux en direct
Aucun impact sur les contenus replay dans la plupart des cas

Prévention de l’Erreur APES 107

Bonnes Pratiques

Pour éviter les problèmes futurs :

Activez les mises à jour automatiques MyCanal
Vérifiez régulièrement les versions disponibles
Maintenez iOS à jour sur vos appareils
Surveillez les annonces Canal+ sur les réseaux sociaux

Configuration Optimale

Paramètres recommandés :

Application MyCanal toujours à jour
Connexion Internet stable et rapide
Localisation en France pour le direct
Espace de stockage suffisant sur l’appareil

Erreurs Associées à APES 107

Code APES 008

Dans certains cas graves, l’erreur APES 107 peut s’accompagner du code APES 008 qui affecte également les contenus replay, créant une impossibilité totale de visionner tout contenu.

Autres Erreurs MyCanal

L’erreur APES 107 fait partie d’une famille de codes d’erreur MyCanal :

APES 008 : Problèmes replay/VOD
APES 107 : Problèmes chaînes en direct
UPES : Système d’erreurs différent (décodeurs)

Support et Assistance

Contacts Officiels Canal+

Moyens de contact vérifiés :

Espace Client Canal+ en ligne
Assistance technique via chat
Forums officiels Canal+ Assistance
Support téléphonique Canal+

Informations à Préparer

Pour un diagnostic efficace :

Modèle exact de votre iPhone/iPad
Version iOS installée
Version MyCanal actuelle
Messages d’erreur complets
Contexte d’utilisation (France, étranger, réseau)

Témoignages et Retours Utilisateurs

Cas Documentés

Exemple iPhone 8 sous iOS 16.7.11 :
Un abonné a constaté qu’aucune chaîne en direct ne fonctionnait, affichant systématiquement l’erreur APES 107, alors que l’accès aux contenus à la demande restait possible.

Résolution Confirmée

Retour positif post-correctif :
Après installation de la version 5.39.1, les utilisateurs confirment la disparition complète de l’erreur APES 107 et le retour à un fonctionnement normal des chaînes en direct.

Grosso modo

L’erreur APES 107 était un bug majeur de l’application MyCanal sur iOS, causé par l’introduction d’un nouveau lecteur vidéo en 2025. Grâce au correctif officiel Canal+ dans la version 5.39.1, ce problème est désormais résolu pour la grande majorité des utilisateurs.

Points essentiels pour résoudre l’erreur APES 107 :

La mise à jour vers la version 5.39.1 est la solution principale
Le bug était côté Canal+, pas utilisateur
Les chaînes en direct étaient spécifiquement affectées
Les contenus replay restaient souvent accessibles
La réinstallation peut être nécessaire dans certains cas

Procédure de résolution recommandée :

Mise à jour MyCanal vers version 5.39.1 minimum
Réinstallation complète si mise à jour indisponible
Vérification localisation (France) et connexion Internet
Contact support Canal+ si problème persistant

Important : Avec les correctifs récents, l’erreur APES 107 ne devrait plus survenir dans des conditions normales d’utilisation. Si vous rencontrez encore ce code, assurez-vous d’avoir la dernière version de MyCanal et contactez l’assistance Canal+ pour un diagnostic personnalisé.

Erreur APES 110 sur Canal+ : Comprendre et résoudre le problème