L’erreur Y470004 est un code d’échec fréquent lors de l’identification via France Connect, signalant un dysfonctionnement d’authentification. Ce guide pratique va vous aider à résoudre erreur Y470004, corriger y470004, ou trouver une solution y470004 durable. Nous expliquerons les causes, les symptômes, les étapes de traitement, et comment prévenir cette erreur à l’avenir.
Qu’est-ce que l’erreur Y470004 ?
L’erreur Y470004 apparaît quand la connexion via un fournisseur d’identité (par exemple Impôts, Poste, La Poste, etc.) échoue. Plusieurs usagers ont rapporté ce message sur le site France Connect lors d’un accès à une pétition de l’Assemblée nationale ou un service public, même après plusieurs tentatives .
Cela se traduit par :
- Un message technique : Y470004
- Aucun formulaire de correction n’est proposé (dans certains cas)
- La connexion échoue de manière répétée
Symptômes typiques
- Blocage à l’identification : impossible de terminer la connexion via France Connect
- Message d’erreur clair : code Y470004
- Essais infructueux : plusieurs tentatives sans succès
- Absence de retour ou option corrective après le message
- Ressenti négatif et frustration chez les usagers.
Pourquoi ce code apparaît ? Causes possibles
Dysfonctionnement temporaire du service
France Connect signale parfois une indisponibilité temporaire ou un server_error, interférant avec l’authentification .
Requête invalide ou incohérente
Un paramètre manquant ou mal configuré dans la requête OpenID Connect envoyée par le site cible (ex. chemin d’accès, scope manquant).
Données personnelles invalides ou incohérentes
Si les informations du compte (nom, prénom, date/lieu de naissance) ne correspondent pas à celles du RNIPP ou base d’état civil, la connexion peut échouer.
Comment corriger l’erreur Y470004 ?
1. Vérifiez l’état du service France Connect
- Tentez d’utiliser un autre service public (Impôts, CAF) via France Connect
- Si le problème persiste sur plusieurs services, c’est probablement un incident global
- Attendez quelques heures et réessayez plus tard pour voir si l’erreur disparaît spontanément
2. Assurez-vous que les données personnelles sont exactes
- Vérifiez vos identifiants (nom, prénom, date/lieu naissance) dans votre compte La Poste, Impôts, etc.
- Supprimez et recréez l’Identité Numérique si une correction est nécessaire.
3. Supprimez puis recréez l’identifiant numérique
- Rendez‑vous sur le portail de votre fournisseur (La Poste, Impôts…)
- Supprimez proprement votre compte d’identité numérique
- Créez‑en un nouveau en respectant exactement vos données d’état civil
4. Clarifiez les données avec France Connect
- Cliquez sur le bouton ou lien avec un formulaire dans votre écran d’erreur, si disponible
- Complétez-le pour signaler un écart d’identité. France Connect pourra corriger ou vous guider.
5. Choisissez un autre fournisseur
- Si Impôts pose problème, passez via La Poste ou un autre fournisseur valide
- Diversifiez vos accès pour contourner une panne localisée
6. Contactez le support
- Si le problème persiste, contactez le support France Connect / La Poste / Impôts selon votre fournisseur
- Mentionnez explicitement le code Y470004 et indiquez que vous avez relu vos données RNIPP
Étapes de résolution : guide pas à pas
- Patientez 15 à 30 minutes, réessayez plus tard
- Testez l’accès via un autre service
- Vérifiez vos données personnelles
- Nom/prénom/naissance conformes à RNIPP
- Supprimez et recréez votre identité numérique
- Utilisez un formulaire ou lien d’aide si disponible
- Changez de fournisseur France Connect
- Contactez le support avec captures d’écran, code Y470004 et preuves de vos démarches
Prévention : comment éviter l’erreur Y470004 ?
- Créez un seul profil France Connect reconnu, avec données précises
- Vérifiez régulièrement vos informations personnelles
- Utilisez un navigateur fiable (Chrome, Edge, Safari), caches et cookies nettoyés
- Gardez à jour votre navigateur pour éviter les incompatibilités
FAQ sur l’erreur Y470004
Pourquoi l’erreur Y470004 apparaît-elle soudainement ?
Souvent liée à une mise à jour temporaire, un problème serveur, ou un écart entre vos données et celles de l’état civil.
Est-ce que cela concerne un service spécifique ?
Non. Des cas ont été signalés avec Impôts, pétitions, etc. L’origine est France Connect .
Puis-je contacter immédiatement la poste ?
Oui, si vous êtes identifié via La Poste. Supprimez/recréez l’identité numérique pour corriger les données .
Combien de temps faut-il attendre ?
Souvent, l’attente de quelques heures suffit pour qu’un incident serveur soit corrigé. Si ça persiste, passez aux étapes de correction de données.
Peut-on utiliser un autre fournisseur France Connect ?
Absolument. Si Impôts ne fonctionne pas, essayez La Poste ou vice versa.
Le code est-il toujours temporaire ?
Non, il peut aussi signifier un problème de données. Vérifiez votre identité numérique pour assurer cohérence.
Que faire maintenant ?
Plan d’action immédiat
- Attendre une heure, puis relancer
- Tester via un autre service ou facteur
- Vérifier vos identifiants sur La Poste, Impôts
- Supprimer et recréer votre identité numérique
- Utiliser un autre fournisseur si nécessaire
- Contacter le support avec captures d’écran et détails précis
Recommandations long terme
- Maintenez vos données personnelles à jour
- Utilisez des navigateurs modernes et entretenus
- Documentez vos codes d’erreurs pour les échanges avec le support
Si après avoir suivi toutes les étapes l’erreur persiste, laisser un commentaire ou bien contactez les équipes techniques de France Connect ou de votre fournisseur d’identité. Votre démarche a toutes les chances d’aboutir rapidement.
Laisser un commentaire