L’erreur 2019 Chromecast France TV est un problème majeur signalé depuis septembre 2025 qui empêche de nombreux utilisateurs de caster les programmes France.tv vers leur téléviseur. Cette erreur, souvent précédée de l’erreur 905, apparaît lors de la diffusion de contenus et indique un dysfonctionnement de l’application France TV plutôt qu’un problème matériel Chromecast.
Ce guide complet présente les 7 solutions vérifiées pour résoudre l’erreur 2019, ainsi que les informations officielles de France Télévisions sur le correctif en développement.
Que Signifie l’Erreur 2019 Chromecast France TV ?
Définition et Contexte
L’erreur 2019 est un code renvoyé par l’application France TV lorsque le cast échoue. Depuis septembre 2025, de nombreux utilisateurs signalent qu’ils ne peuvent plus caster les programmes de France TV vers leur téléviseur avec Chromecast.
Évolution du Problème
Le message affiché est souvent « Erreur 905 : accès à cette vidéo momentanément indisponible », et après quelques tentatives (réinstallation, vidage de cache), certains reçoivent désormais « erreur 2019 ».
Nature du Bug
Plusieurs indices indiquent que l’erreur 2019 survient souvent en lien avec un problème de version ou de compatibilité de l’application. Un utilisateur d’Okoo (chaîne pour enfants du groupe France TV) rapporte que l’erreur 2019 affiche le message « mettre à jour l’application ».
Spécificité France TV de l’Erreur 2019
Problème Isolé à France TV
L’erreur 2019 n’apparaît qu’avec France TV – les autres chaînes ou applications castent normalement. Cela indique clairement qu’il s’agit d’un bug de l’application France TV et non d’un problème réseau ou de compte personnel.
Confirmation Officielle
D’après un membre du forum CommentÇaMarche : « Ça vient d’un problème sur les serveurs de France.tv : la seule chose… est d’attendre que France Télévisions ait corrigé cette erreur ».
Causes de l’Erreur 2019 Chromecast France TV
1. Version de l’Application (Cause Principale)
L’erreur 2019 est fréquemment associée à une demande de mise à jour. Sur Okoo, elle s’affiche quand l’application n’est pas la dernière version avec le message « mettre à jour l’application ».
Il est possible qu’une récente mise à jour de France TV soit nécessaire pour corriger un bug de cast. Toutefois, plusieurs utilisateurs ont déjà installé la dernière version disponible fin septembre 2025, sans succès.
2. Compatibilité de l’Appareil
Certains modèles de Chromecast (notamment les plus anciens) ont connu des bugs indépendants. Par exemple, le bug de certificat SSL des Chromecast V2 en mars 2025 a affecté la connexion internet de ces appareils.
Note importante :
Si vous utilisez un Chromecast de deuxième génération, assurez-vous que la mise à jour du 13-14 mars 2025 a bien été installée. En revanche, l’erreur 2019 actuelle survient sur différentes générations de Chromecast, donc elle ne semble pas liée à ce problème de certificat.
3. Dysfonctionnement Serveur
L’erreur 2019 peut aussi résulter d’un dysfonctionnement côté serveur France TV, nécessitant l’attente d’un correctif de France Télévisions.
4. Exclusion des Problèmes Réseau
Dans la plupart des cas, le réseau WiFi n’est pas en cause – les utilisateurs précisent que d’autres applications (Arte, Netflix…) castent correctement sur le même réseau. De même, le problème ne semble pas venir d’un compte puisque la même chaîne fonctionne en replay sur mobile.
7 Solutions pour Résoudre l’Erreur 2019
Solution 1 : Vérifier la Connexion Réseau
Assurez-vous que votre smartphone/tablette et votre Chromecast sont sur le même réseau WiFi.
Points de contrôle :
- Connectez les deux appareils au même réseau WiFi
- Évitez les VPN actifs pendant le cast
- Vérifiez que vous n’utilisez pas deux bandes WiFi différentes (2.4GHz vs 5GHz)
- Assurez une connexion stable pour le cast
Solution 2 : Mettre à Jour l’Application France TV
Installez la dernière version de l’application France TV ou Okoo depuis le Play Store/App Store, et gardez votre système Android/iOS à jour.
Procédure de mise à jour :
- Ouvrez le Play Store (Android) ou App Store (iOS)
- Recherchez « France.tv » ou « Okoo »
- Vérifiez si une mise à jour est disponible
- Installez la dernière version
- Redémarrez l’application après installation
Note sur la mise à jour :
En septembre 2025, l’application a reçu un correctif le 25/09, mais les utilisateurs ont constaté qu’il n’a pas résolu l’erreur. France TV continue à travailler sur une solution définitive.
Solution 3 : Redémarrer Tous les Appareils
Éteignez puis rallumez votre Chromecast, smartphone/tablette et routeur. Cette action simple peut régler beaucoup de problèmes réseau temporaires.
Ordre de redémarrage :
- Débranchez le Chromecast de l’alimentation
- Éteignez votre smartphone ou tablette
- Redémarrez votre box Internet/routeur
- Attendez 30 secondes
- Rallumez dans l’ordre : routeur, Chromecast, appareil mobile
- Patientez la reconnexion complète avant de tester
Solution 4 : Vider le Cache et Réinstaller
Dans Paramètres → Applications, effacez le cache de France TV/Okoo, puis désinstallez et réinstallez l’application.
Procédure Android :
- Paramètres → Applications
- Sélectionnez France.tv ou Okoo
- Stockage → Vider le cache
- Désinstallez l’application
- Redémarrez l’appareil
- Réinstallez depuis le Play Store
Procédure iOS :
- Maintenez l’icône de l’application
- Supprimez l’application
- Redémarrez l’iPhone/iPad
- Réinstallez depuis l’App Store
Note : Certains utilisateurs ont suivi cette procédure, ce qui a fait disparaître l’erreur 905 mais conduit temporairement à l’erreur 2019.
Solution 5 : Tester un Autre Contenu
Essayez de caster une autre vidéo – parfois un épisode différent ou un autre programme fonctionne.
Observations utilisateurs :
Sur Okoo, on signale que l’erreur se produit souvent lors du cast d’un second épisode. Le cas échéant, un contenu qui marche peut indiquer un problème lié à la vidéo spécifique initiale.
Solution 6 : Réinitialiser le Chromecast
En dernier recours, remettez votre Chromecast aux paramètres d’usine.
Procédure de reset :
- Maintenez le bouton du Chromecast enfoncé environ 25 secondes
- Attendez le clignotement de la LED
- Relâchez le bouton
- Reconfigurez le Chromecast via l’application Google Home
- Testez à nouveau le cast France TV
Avertissement : Ce geste nécessite une reconfiguration complète, mais certains signalent qu’après un reset complet, le cast a pu refonctionner.
Solution 7 : Contacter le Support France TV
Signalez l’erreur au support France TV via leur mail support ou réseaux sociaux.
Le responsable clients France TV a indiqué qu’un incident sur Chromecast était en cours et qu’un correctif est en cours de développement.
Correctif Officiel France Télévisions
Communication Officielle
France Télévisions a confirmé avoir actuellement un incident sur Chromecast via son application. D’après le service client :
« L’équipe technique est en train de développer et mettre en place un correctif afin de le résoudre. Il sera déployé lors d’une prochaine mise à jour de l’appli »
Ce message, signé Alexandre Pivier, responsable du service clients FranceTV, indique clairement que le problème vient de l’application et non du matériel Chromecast.
Absence de Communication Google
Aucune information officielle de Google n’a été publiée spécifiquement sur l’erreur 2019. Google propose des conseils génériques, mais ici le dysfonctionnement semble interne à l’application France TV.
Timeline du Bug
- Mi-septembre 2025 : Premiers signalements de l’erreur 905
- Fin septembre 2025 : Apparition de l’erreur 2019 après tentatives de correction
- 25 septembre 2025 : Mise à jour partielle (insuffisante)
- En cours : Développement du correctif définitif par France TV
Alternatives Temporaires
Solutions de Contournement
En attendant le correctif officiel, plusieurs alternatives existent :
1. Lecteur Web
Passez par le lecteur Web France.tv sur ordinateur et castez l’onglet Chrome vers le Chromecast au lieu d’utiliser l’application mobile.
2. Application Opérateur
Utilisez l’application d’un opérateur tiers comme Orange TV, Bouygues TV ou Free TV pour accéder aux chaînes France Télévisions si vous êtes abonné.
3. Lecture Directe
Regardez directement sur votre smartphone ou tablette en attendant que le cast soit rétabli.
4. Android TV ou Smart TV
Si vous possédez une Android TV ou Smart TV, l’application France.tv directement installée peut fonctionner mieux que le cast.
Témoignages Utilisateurs Vérifiés
Cas Typique Rapporté
Situation : Utilisateur avec Chromecast récent et application Okoo à jour
Problème : Erreur 2019 systématique lors du cast
Autres apps : Netflix, Arte castent normalement
Message : « Mettre à jour l’application » alors que déjà à jour
Évolution de l’Erreur
Séquence observée :
- Erreur 905 initiale (« accès momentanément indisponible »)
- Tentatives de résolution (cache, réinstallation)
- Apparition de l’erreur 2019
- Attente du correctif France TV
Erreur 905 France.tv : Problème Chromecast et autres
Support et Assistance
Contacts France TV
Moyens de signalement :
- Support technique France.tv
- Réseaux sociaux France Télévisions
- Forums officiels France TV
- Service client par formulaire
Informations à Fournir
Pour un diagnostic efficace :
- Modèle de Chromecast utilisé
- Version de l’application France.tv
- Système d’exploitation mobile (Android/iOS + version)
- Apparition de l’erreur (contenu spécifique, moment)
- Solutions déjà tentées
Prévention Future
Bonnes Pratiques
Pour éviter les problèmes de cast :
- Maintenez l’application France.tv toujours à jour
- Vérifiez régulièrement les mises à jour Chromecast
- Surveillez les annonces officielles France TV
- Gardez une connexion réseau stable
- Évitez les modifications réseau pendant le cast
Grosso modo
L’erreur 2019 Chromecast France TV est un problème logiciel récent signalé depuis mi-septembre 2025, lié à un bug de l’application France.tv. Les solutions provisoires sont les astuces standard de dépannage, mais France Télévisions a confirmé qu’un correctif officiel arrivera prochainement.
Points essentiels à retenir :
- L’erreur 2019 est spécifique à l’application France TV
- Un correctif officiel est en développement par France Télévisions
- Le problème n’est pas matériel (Chromecast) ou réseau
- Les autres applications castent normalement
- 7 solutions de dépannage peuvent aider temporairement
- Alexandre Pivier (France TV) a confirmé le bug et le correctif à venir
Ordre de résolution recommandé :
- Mise à jour application France.tv vers dernière version
- Redémarrage de tous les appareils (Chromecast, mobile, routeur)
- Vérification même réseau WiFi pour tous les appareils
- Nettoyage cache et réinstallation application
- Test avec différents contenus France TV
- Reset Chromecast en dernier recours
- Attente du correctif officiel France Télévisions
Important : Le remède principal est de patienter en espérant la prochaine mise à jour promise par France TV. En attendant, utilisez les alternatives comme le cast depuis navigateur Web ou les applications des opérateurs TV pour accéder aux contenus France Télévisions.
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