Si vous rencontrez l’erreur 500 sur Epic Games Store, vous n’êtes pas seul. Ce problème frustrant empêche de nombreux joueurs d’accéder à leurs jeux préférés ou de profiter des offres gratuites. Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est cette erreur et comment la résoudre.
Qu’est-ce que l’erreur 500 d’Epic Games ?
L’erreur 500 sur Epic Games Store est un code d’erreur serveur qui indique que la plateforme connaît un trafic exceptionnellement élevé. Lorsque cette erreur se produit, vous pouvez rencontrer plusieurs symptômes, notamment des temps de chargement extrêmement lents, des plantages du launcher Epic Games, et bien sûr, le fameux message d’erreur 500 qui s’affiche à l’écran.
Il est important de comprendre qu’il s’agit d’un problème côté serveur, ce qui signifie que le problème ne vient pas de votre ordinateur, de votre connexion internet ou de votre installation d’Epic Games. Le problème se situe au niveau des serveurs d’Epic Games eux-mêmes.
Pourquoi cette erreur se produit-elle ?
L’erreur 500 d’Epic Games se produit généralement lorsqu’un jeu très populaire est offert gratuitement sur la plateforme. L’afflux massif de joueurs qui tentent simultanément de récupérer le jeu gratuit submerge les serveurs d’Epic, qui ne peuvent plus gérer la charge.
Un exemple mémorable de ce phénomène s’est produit en mai 2020, lorsque Grand Theft Auto V (GTA 5) a été proposé gratuitement. Des millions de joueurs du monde entier ont essayé d’accéder simultanément à l’Epic Games Store, provoquant une surcharge massive des serveurs et l’apparition généralisée de l’erreur 500.
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Solutions pour résoudre l’erreur 500
Malheureusement, puisqu’il s’agit d’un problème côté serveur, il n’existe pas de solution miracle que vous pouvez appliquer vous-même pour résoudre instantanément l’erreur 500. Cependant, voici ce que vous pouvez faire pour maximiser vos chances d’accéder au service :
1. Faire preuve de patience
La première et la plus importante chose à retenir est que ce problème est temporaire. Une fois que le pic de trafic diminue, les serveurs d’Epic Games retrouvent leur fonctionnement normal et l’erreur 500 disparaît. Dans la plupart des cas, le problème se résout en quelques heures, le temps que la vague initiale de connexions se calme.
2. Vérifier la page de statut d’Epic Games
Epic Games dispose d’une page dédiée aux rapports d’incidents où vous pouvez vérifier l’état actuel des serveurs. Cette page vous indiquera si Epic est au courant du problème et fournira souvent une estimation du temps nécessaire pour le résoudre. C’est votre meilleure source d’information officielle sur l’état du service.
3. Suivre les réseaux sociaux d’Epic Games
L’équipe d’Epic Games est généralement très réactive sur Twitter et autres réseaux sociaux lorsque des problèmes majeurs affectent leur plateforme. En suivant leurs comptes officiels, vous recevrez des mises à jour en temps réel sur la situation, ainsi que des estimations sur le retour à la normale du service.
4. Rafraîchir périodiquement
Bien que cela puisse sembler basique, rafraîchir régulièrement votre navigateur ou relancer le launcher Epic Games peut parfois vous permettre de passer entre les vagues de trafic et d’accéder au service. Essayez toutes les 10-15 minutes plutôt que de surcharger les serveurs avec des tentatives constantes.
5. Essayer à des heures creuses
Si le jeu gratuit ou l’offre qui vous intéresse est disponible pendant plusieurs jours, envisagez de vous connecter à des heures moins populaires, comme tôt le matin ou tard le soir. Le trafic sera naturellement plus faible et vos chances d’accès seront meilleures.
Ce qu’il ne faut PAS faire
Il est important de noter certaines actions qui n’aideront pas à résoudre l’erreur 500 :
- Ne désinstallez pas et ne réinstallez pas le launcher Epic Games. Cela ne résoudra pas le problème et vous fera perdre du temps.
- N’essayez pas de modifier vos paramètres réseau ou de redémarrer votre routeur. Le problème ne vient pas de votre connexion.
- N’utilisez pas de VPN dans l’espoir de contourner l’erreur. Cela ne fonctionnera pas et pourrait même ralentir davantage votre connexion.
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Grosso modo
L’erreur 500 d’Epic Games est certes frustrante, mais elle est temporaire et se résout généralement d’elle-même en quelques heures. Rappelez-vous que le problème vient des serveurs d’Epic, pas de votre système. La meilleure stratégie est de faire preuve de patience, de vérifier régulièrement la page de statut d’Epic Games, et de réessayer périodiquement jusqu’à ce que le trafic diminue.
Si vous voulez vraiment récupérer un jeu gratuit, n’oubliez pas que vous avez généralement plusieurs jours pour le faire. Plutôt que de vous acharner pendant les premières heures où tout le monde essaie de se connecter, attendez simplement quelques heures ou même le lendemain, et vous devriez pouvoir accéder au service sans problème.
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