Erreur et Solution

L’erreur Inverter 931 Chaffoteaux indique un dysfonctionnement du module de puissance ou de communication dans votre chaudière. Découvrez ici les causes principales et solutions efficaces pour corriger ce code panne rapidement.

Qu’est-ce que l’erreur 931 sur une pompe à chaleur Chaffoteaux ?

L’erreur 931 sur les pompes à chaleur Chaffoteaux signifie « Erreur Inverter ». Ce code défaut apparaît principalement sur les modèles de la gamme Arianext (Arianext 40 S, 50 S, 70 S, 90 S-T, 110 S-T, Arianext Plus S, Arianext Compact, etc.) et indique un dysfonctionnement au niveau de la carte électronique inverter qui pilote le compresseur de la pompe à chaleur.

Lorsqu’un dysfonctionnement apparaît, la carte électronique place le système en arrêt de sécurité et un code clignote sur l’afficheur indiquant la cause qui a généré l’arrêt. L’erreur 931 est l’un de ces codes de protection qui empêche la pompe à chaleur de fonctionner normalement.

Modèles Chaffoteaux concernés par l’erreur 931

Cette erreur inverter 931 concerne spécifiquement les pompes à chaleur air-eau de la marque Chaffoteaux, notamment :

• Arianext 40 S EXT
• Arianext 50 S EXT
• Arianext 70 S EXT
• Arianext 70 S-T EXT
• Arianext 90 S-T EXT
• Arianext 110 S EXT
• Arianext 110 S-T EXT
• Arianext Plus S (toutes capacités)
• Arianext Compact
• Arianext M Link R32

Ces modèles sont équipés d’une unité extérieure avec compresseur inverter piloté par une carte électronique dédiée.

Causes principales de l’erreur inverter 931

Plusieurs facteurs peuvent déclencher l’apparition de cette erreur sur votre pompe à chaleur Chaffoteaux :

1. Défaillance de la carte électronique inverter

L’erreur 931 vient de la carte électronique, comme l’ont constaté plusieurs utilisateurs après diagnostic professionnel. La carte inverter est le cerveau qui gère le fonctionnement du compresseur à vitesse variable. Une défaillance de cette carte, que ce soit due à une surtension électrique, un coup de foudre, l’usure ou un défaut de fabrication, peut provoquer l’erreur 931.

Les symptômes typiques d’une carte inverter défectueuse incluent :

• Arrêts intempestifs de la pompe à chaleur
• Impossibilité de démarrer le compresseur
• Affichage permanent du code 931
• Pas de réponse aux commandes

2. Surchauffe du dissipateur thermique

Les cartes inverter sont équipées de dissipateurs thermiques pour évacuer la chaleur générée lors du fonctionnement. Une obstruction des aérations de l’unité extérieure, l’accumulation de poussière sur le dissipateur ou une température ambiante excessive peuvent provoquer une surchauffe du dissipateur thermique et déclencher l’erreur 931 en mode protection.

3. Circuit hydraulique encrassé

Un artisan a constaté que l’eau qui sortait était marron lors de la vidange du circuit, pourtant cela avait été fait l’année précédente. Il a expliqué que cela venait de la qualité des tuyaux du circuit que le constructeur a mis, des tuyaux moins chers qui encrassent plus vite le circuit.

Un circuit hydraulique encrassé peut créer plusieurs problèmes :

• Réduction du débit d’eau
• Surchauffe du compresseur
• Sollicitation excessive de l’inverter
• Déclenchement de protections électroniques

4. Problème d’alimentation électrique

Des fluctuations de tension, une alimentation électrique instable, un déséquilibre de phases (sur installation triphasée) ou un câblage défectueux entre l’unité intérieure et extérieure peuvent perturber le fonctionnement de la carte inverter et provoquer l’erreur 931.

5. Défaut du compresseur

Un compresseur qui présente des signes de faiblesse (roulements usés, problème de lubrification, bobinage dégradé) peut entraîner une surintensité détectée par la carte inverter, qui se met alors en protection avec le code 931.

6. Problème de connexion ou de câblage

Des connexions desserrées, des câbles endommagés ou oxydés entre la carte inverter et le compresseur peuvent empêcher la bonne communication et le pilotage correct du compresseur, générant ainsi l’erreur 931.

7. Erreurs multiples simultanées

Certains utilisateurs ont rencontré l’erreur 931 en même temps que d’autres codes comme l’erreur 2P4, ce qui indique parfois un problème plus complexe affectant plusieurs composants du système.

Comment diagnostiquer précisément l’erreur 931 ?

Le paramètre 17.11.1 du menu technique indique la dernière erreur Inverter détaillée dans le tableau de la notice d’installation « Liste des erreurs Inverter ». Cette information technique permet d’identifier plus précisément la nature exacte du dysfonctionnement de l’inverter.

Pour accéder à ces informations de diagnostic :

1. Accédez au menu technique de votre interface EXPERT HD ou télécommande
2. Naviguez jusqu’au paramètre 17.11.1
3. Notez le code d’erreur inverter spécifique affiché
4. Consultez la page 46 de votre notice d’installation pour la correspondance exacte

Cette démarche vous permettra de fournir des informations précieuses au technicien qui interviendra sur votre installation.

Solutions pour résoudre l’erreur inverter 931

Solution immédiate : réinitialisation du système

Avant toute intervention technique, tentez une réinitialisation complète de votre pompe à chaleur :

Méthode 1 – Réinitialisation simple :

1. Appuyez sur le bouton RESET de votre interface de commande
2. Attendez que le système redémarre complètement
3. Vérifiez si l’erreur 931 réapparaît

Méthode 2 – Réinitialisation électrique complète :

1. Coupez l’alimentation électrique au disjoncteur dédié à la pompe à chaleur
2. Patientez 5 à 10 minutes pour permettre la décharge complète des condensateurs
3. Remettez l’alimentation électrique
4. Attendez le redémarrage complet du système
5. Observez si l’erreur 931 persiste

⚠️ Important : Si l’erreur 931 disparaît après réinitialisation mais réapparaît quelques heures ou jours plus tard, cela indique un problème sous-jacent qui nécessite l’intervention d’un professionnel.

Vérifications que vous pouvez effectuer vous-même

Avant de faire appel à un technicien, voici quelques vérifications préliminaires à effectuer :

1. Inspectez l’unité extérieure

• Vérifiez que les grilles d’aération ne sont pas obstruées par des feuilles, débris ou neige
• Assurez-vous que l’air circule librement autour de l’unité extérieure
• Écoutez si le ventilateur de l’unité extérieure fonctionne normalement
• Vérifiez l’absence d’objets ou de végétation bloquant les flux d’air

2. Contrôlez la pression du circuit hydraulique

Sur l’unité intérieure, vérifiez le manomètre :

• La pression doit être entre 1,5 et 2 bars à froid
• Si la pression est trop faible, cela peut affecter le fonctionnement global
• Une pression excessive peut également créer des problèmes

3. Vérifiez l’alimentation électrique

• Contrôlez que le disjoncteur dédié à la PAC est bien enclenché
• Vérifiez l’absence de traces de surchauffe sur les connexions électriques visibles
• Assurez-vous que la tension d’alimentation est stable (utilisez un multimètre si vous êtes équipé)

4. Examinez l’interface de commande

• Notez tous les codes d’erreur affichés, pas seulement le 931
• Vérifiez les paramètres de fonctionnement (température de consigne, mode, etc.)
• Consultez l’historique des erreurs si votre interface le permet

Interventions nécessitant un professionnel qualifié

L’erreur 931 étant liée à l’électronique de puissance (carte inverter) et au compresseur, la plupart des solutions nécessitent l’intervention d’un technicien agréé Chaffoteaux :

Remplacement de la carte électronique inverter

Des utilisateurs ont résolu le problème en changeant la carte électronique, après quoi l’erreur ne réapparaissait plus. Cette intervention comprend :

• Diagnostic approfondi pour confirmer la défaillance de la carte
• Dépose de l’ancienne carte inverter
• Installation de la nouvelle carte de remplacement
• Paramétrages et tests de fonctionnement
• Vérification des performances après remplacement

Coût indicatif : Entre 400€ et 800€ selon le modèle, pièce et main-d’œuvre comprises.

Nettoyage et vidange du circuit hydraulique

Un désembouage du circuit peut être nécessaire, certains professionnels recommandent même de le faire tous les ans compte tenu de la qualité des tuyaux installés. Cette intervention comprend :

• Vidange complète du circuit de chauffage
• Désembouage avec produit détartrant si nécessaire
• Rinçage du circuit
• Remplissage avec de l’eau propre et additifs anti-corrosion
• Purge de l’installation
• Remise en pression

Coût indicatif : Entre 150€ et 400€ selon la complexité de l’installation.

Contrôle et remplacement du compresseur

Si le diagnostic révèle un compresseur défaillant :

• Tests électriques du compresseur (résistance des bobinages, isolement)
• Mesure des pressions de fonctionnement
• Contrôle du circuit frigorifique
• Remplacement du compresseur si nécessaire (intervention lourde)

Coût indicatif : Entre 800€ et 2000€ pour un remplacement de compresseur, selon le modèle et la puissance.

Vérification du circuit frigorifique

• Contrôle des pressions haute et basse pression
• Recherche de fuites éventuelles
• Recharge en fluide frigorigène si nécessaire
• Vérification du détendeur et des vannes

Révision électrique complète

• Contrôle de toutes les connexions électriques
• Mesure des tensions et courants
• Vérification des protections thermiques
• Test des sondes de température
• Contrôle du câblage entre unité intérieure et extérieure

Garantie et prise en charge

Pompe à chaleur sous garantie

Si votre pompe à chaleur Chaffoteaux a moins de 2 ans (garantie constructeur standard) ou si vous avez souscrit une extension de garantie :

1. Contactez immédiatement l’installateur d’origine : C’est votre premier interlocuteur pour une panne sous garantie
2. Rassemblez les documents : Facture d’achat, certificat de garantie, contrat d’entretien
3. Ne faites pas intervenir un tiers sans accord préalable : Cela pourrait annuler votre garantie
4. Documentez le problème : Prenez des photos de l’erreur affichée, notez la date d’apparition

⚠️ Attention : Certains utilisateurs ont constaté que le service après-vente du fabricant ou du distributeur ne voulait rien savoir et n’offrait aucune participation ni prise en charge alors que la pompe avait à peine deux ans et demi. Dans ce cas, insistez sur vos droits de garantie légale de conformité (2 ans minimum en France).

Pompe à chaleur hors garantie

Pour une installation hors garantie :

1. Contactez un professionnel qualifié : Privilégiez un chauffagiste certifié QualiPAC et formé sur les produits Chaffoteaux
2. Demandez un devis détaillé avant toute intervention
3. Comparez plusieurs devis si possible
4. Vérifiez les qualifications : RGE, QualiPAC, certification F-Gas pour manipulation des fluides

Contrat d’entretien

Si vous disposez d’un contrat d’entretien annuel, l’intervention peut être partiellement ou totalement couverte selon les termes du contrat. Vérifiez les clauses concernant :

• Les pannes électroniques
• Les pièces couvertes
• La main-d’œuvre incluse
• Les franchises éventuelles

Trouver un professionnel qualifié pour l’erreur 931

Réseau Chaffoteaux

Le site officiel Chaffoteaux propose un annuaire des installateurs et dépanneurs agréés : https://www.chaffoteaux.fr/

Avantages :

• Techniciens formés spécifiquement aux produits Chaffoteaux
• Accès aux pièces détachées d’origine
• Respect des procédures constructeur
• Maintien des garanties

Artisans indépendants qualifiés

Certains utilisateurs ont trouvé des artisans indépendants compétents qui, bien que ne faisant pas habituellement du Chaffoteaux, ont accepté de dépanner et ont résolu le problème efficacement.

Critères de sélection :

• Certification QualiPAC (obligatoire pour le dépannage de PAC)
• Certification RGE si vous souhaitez bénéficier d’aides
• Attestation de capacité pour manipulation des fluides frigorigènes
• Bonnes évaluations en ligne
• Transparence sur les tarifs

Coûts d’intervention moyens

Déplacement et diagnostic : 70€ à 150€
Taux horaire : 45€ à 80€/heure
Carte inverter : 300€ à 600€ (pièce seule)
Main-d’œuvre remplacement carte : 150€ à 250€
Désembouage circuit : 150€ à 400€

Ces tarifs sont indicatifs et peuvent varier selon votre région et la complexité de l’intervention.

Prévenir la réapparition de l’erreur 931

Une fois le problème résolu, adoptez ces bonnes pratiques pour minimiser les risques de récidive :

Entretien régulier obligatoire

La réglementation impose un entretien annuel pour les pompes à chaleur de plus de 4 kW. Cet entretien doit inclure :

• Nettoyage de l’unité extérieure et intérieure
• Contrôle des pressions et températures
• Vérification des connexions électriques
• Contrôle du circuit frigorifique
• Test de tous les organes de sécurité
• Nettoyage ou remplacement des filtres

Coût annuel : 150€ à 300€ selon la formule choisie.

Nettoyage de l’unité extérieure

Entre deux entretiens professionnels :

• Inspectez visuellement l’unité extérieure tous les 3 mois
• Retirez les feuilles, débris et obstructions
• Nettoyez délicatement les ailettes de l’échangeur (attention, elles sont fragiles)
• Maintenez un espace dégagé d’au moins 50 cm autour de l’unité

Protection électrique

• Installez un parafoudre si ce n’est pas déjà fait (fortement recommandé)
• Vérifiez la qualité de la mise à la terre
• Faites contrôler votre installation électrique si elle est ancienne
• Évitez les multiprises et rallonges sur le circuit de la PAC

Qualité de l’eau du circuit

L’encrassement du circuit est un problème récurrent qui peut nécessiter un désembouage tous les ans.

Pour limiter l’encrassement :

• Utilisez de l’eau déminéralisée lors des remplissages
• Ajoutez un inhibiteur de corrosion au circuit
• Installez un pot de décantation magnétique si possible
• Purgez régulièrement les radiateurs (tous les 6 mois)
• Surveillez la couleur de l’eau lors des purges (doit rester claire)

Surveillance des paramètres

Prenez l’habitude de relever régulièrement :

• La pression du circuit (doit rester stable entre 1,5 et 2 bars)
• Les températures de départ et retour
• Le compteur électrique pour détecter une surconsommation anormale
• L’absence de codes d’erreur
• Le niveau sonore de fonctionnement

Toute anomalie doit vous alerter et justifier un contrôle professionnel préventif.

Utilisation optimale

• Ne modifiez pas brutalement les consignes de température
• Évitez les extinctions/redémarrages fréquents
• Maintenez une température de consigne stable
• En cas d’absence prolongée, utilisez le mode « hors gel » plutôt que d’éteindre
• Respectez les températures de fonctionnement préconisées par le fabricant

Autres codes erreurs fréquents sur Chaffoteaux

Si vous rencontrez d’autres codes d’erreur en plus du 931, voici leur signification :

• Erreur 905 à 962 : Codes liés à l’unité extérieure et à l’inverter
• Erreur 953 : Erreur pilotage réchauffeur huile compresseur
• Erreur 2P4 : Défaut de communication ou de capteur
• Erreur H3 : Problème au niveau de la pompe à chaleur (sur chauffe-eau thermodynamique)
• Erreur 101 : Surchauffe du circuit primaire
• Erreur 304 : Trop de réinitialisations effectuées (plus de 5 reset en 15 minutes)

Chaque code nécessite un diagnostic spécifique. Notez tous les codes affichés pour faciliter le travail du technicien.

Erreur 931 récurrente : faut-il remplacer la pompe à chaleur ?

Si l’erreur 931 réapparaît systématiquement malgré les réparations (remplacement de la carte inverter, nettoyage du circuit, etc.), plusieurs scénarios sont possibles :

Défaut de conception ou série défectueuse

Certaines séries de cartes inverter peuvent présenter des défauts de jeunesse. Dans ce cas :

• Contactez Chaffoteaux pour vérifier s’il existe une procédure de rappel
• Demandez un geste commercial si la panne se répète sur une installation récente
• Exigez une pièce de remplacement issue d’un nouveau lot de fabrication

Installation inadaptée

Parfois, l’erreur 931 récurrente révèle un problème d’installation :

• Dimensionnement incorrect de la pompe à chaleur
• Circuit hydraulique mal conçu
• Alimentation électrique insuffisante ou instable
• Environnement de l’unité extérieure inadapté

Un audit complet de l’installation par un bureau d’études thermiques peut être nécessaire.

Usure prématurée

Sur une installation de plus de 5-7 ans avec erreur 931 récurrente et multiples pannes :

• Évaluez le coût cumulé des réparations
• Comparez avec le prix d’une pompe à chaleur neuve
• Considérez les évolutions technologiques (nouveaux modèles plus performants)
• Prenez en compte les aides financières disponibles pour un remplacement (MaPrimeRénov’, CEE, etc.)

Règle générale : Si les réparations dépassent 50% du prix d’une pompe neuve, le remplacement devient économiquement pertinent.

Questions fréquentes sur l’erreur 931 Chaffoteaux

Puis-je réinitialiser moi-même l’erreur 931 ?

Oui, vous pouvez tenter une réinitialisation en appuyant sur le bouton RESET ou en coupant l’alimentation électrique. Cependant, si l’erreur réapparaît, l’intervention d’un professionnel est nécessaire car le problème sous-jacent persiste.

L’erreur 931 est-elle dangereuse ?

Non, l’erreur 931 n’est pas dangereuse. C’est un mécanisme de protection qui empêche la pompe à chaleur de fonctionner en mode dégradé, évitant ainsi d’endommager davantage le système. Cependant, vous n’avez plus de chauffage ni d’eau chaude tant que l’erreur n’est pas résolue.

Combien de temps faut-il pour réparer l’erreur 931 ?

Cela dépend de la cause :

• Simple réinitialisation : immédiat
• Remplacement carte inverter : 2 à 4 heures d’intervention + délai de commande de la pièce (quelques jours à 2 semaines)
• Désembouage circuit : une demi-journée à une journée
• Remplacement compresseur : une journée complète

L’erreur 931 est-elle couverte par la garantie ?

Oui, si votre pompe à chaleur est sous garantie constructeur (généralement 2 ans) et que le défaut n’est pas dû à un manque d’entretien ou une mauvaise utilisation. La garantie couvre les pièces défectueuses et parfois la main-d’œuvre selon les termes du contrat.

Puis-je utiliser uniquement l’appoint électrique en attendant la réparation ?

Cela dépend de votre modèle. Certaines pompes à chaleur Chaffoteaux permettent le fonctionnement en mode secours (résistance électrique seule) même avec une erreur 931, d’autres non. Consultez votre notice ou contactez un professionnel. Attention : ce mode est très énergivore.

L’erreur 931 peut-elle être causée par le froid extrême ?

Indirectement oui. Des températures très basses peuvent solliciter excessivement la pompe à chaleur et révéler une faiblesse de la carte inverter ou du compresseur. Cependant, l’erreur 931 elle-même indique un problème électronique, pas un problème de fonctionnement par temps froid.

Grosso modo

L’erreur inverter 931 sur les pompes à chaleur Chaffoteaux est un code défaut sérieux qui indique un dysfonctionnement au niveau de la carte électronique de pilotage du compresseur. Bien qu’une réinitialisation simple puisse temporairement résoudre le problème, la réapparition systématique de cette erreur nécessite l’intervention d’un professionnel qualifié.

Les causes les plus fréquentes sont la défaillance de la carte inverter elle-même et l’encrassement du circuit hydraulique. Dans la majorité des cas, le remplacement de la carte électronique associé à un nettoyage du circuit permet de résoudre définitivement le problème.

Pour éviter la réapparition de l’erreur 931, un entretien annuel rigoureux est indispensable. Le désembouage régulier du circuit, recommandé tous les 1 à 2 ans selon la qualité de l’eau et des tuyaux, permet de préserver la longévité de votre installation.

N’attendez pas que le problème s’aggrave : une erreur 931 inverter Chaffoteaux qui persiste peut endommager d’autres composants de votre pompe à chaleur et augmenter considérablement les coûts de réparation. Faites appel à un professionnel qualifié dès les premiers signes, et si votre installation est encore sous garantie, faites valoir vos droits rapidement.

Rappelez-vous qu’une pompe à chaleur bien entretenue peut fonctionner efficacement pendant 15 à 20 ans. L’investissement dans un entretien préventif régulier est toujours plus rentable que les réparations d’urgence sur une installation négligée.

Erreur 910 Chaffoteaux