Erreur et Solution

Le code erreur F28 qui s’affiche sur votre chaudière Vaillant Ecotec Plus est l’un des codes de panne les plus fréquents sur les chaudières à gaz. Ce code indique un échec d’allumage du brûleur, empêchant votre chaudière de fonctionner et vous privant de chauffage et d’eau chaude. Dans ce guide complet, nous allons décrypter cette erreur spécifique, comprendre ses causes multiples et vous fournir des solutions concrètes pour diagnostiquer et, si possible, résoudre le problème vous-même avant de faire appel à un professionnel.

Qu’est-ce que le code erreur F28 sur une chaudière Vaillant ?

Selon le manuel d’utilisation officiel Vaillant : « Si le brûleur ne s’allume pas au bout de cinq tentatives, l’appareil ne démarre pas et se met en mode de défaut. Le défaut est signalé à l’écran par le biais du code d’erreur F.28 (ou F.29) ».

Le code F28 signifie donc que votre chaudière a tenté à plusieurs reprises (jusqu’à 5 fois) d’allumer le brûleur, mais ces tentatives ont toutes échoué. Pour des raisons de sécurité évidentes, la chaudière se met alors en mode sécurité et arrête complètement son fonctionnement en attendant une intervention.

Les modèles concernés

Le code erreur F28 apparaît sur toutes les gammes de chaudières murales à gaz Vaillant, notamment :

Gamme Ecotec :

• Ecotec Plus VU/VCW
• Ecotec Pro VU/VCW
• Ecotec Exclusive

Gamme AtmoTec :

• AtmoTec Plus VU/VCW
• AtmoTec Pro VU/VCW

Gamme TurboTec :

• TurboTec Plus VU/VCW
• TurboTec Pro VU/VCW

Autres modèles :

• ThermoPro
• EcoCompact

Ce code peut apparaître aussi bien sur les chaudières à condensation que sur les modèles standards.

Symptômes associés à l’erreur F28

Lorsque l’erreur F28 se déclenche, vous observerez généralement :

Affichage du code F28 : Sur l’écran de la chaudière, le code F.28 ou F28 s’affiche clairement.

Absence de chauffage : Les radiateurs restent froids, la chaudière ne chauffe plus votre logement.

Absence d’eau chaude sanitaire : Pour les chaudières mixtes (VCW), vous n’avez plus d’eau chaude aux robinets et à la douche.

Tentatives d’allumage audibles : Avant l’apparition du code, vous pouvez entendre des cliquetis caractéristiques (tic-tic-tic) correspondant aux tentatives d’allumage par l’électrode.

Parfois des « explosions » ou détonations : Dans certains cas, vous pouvez entendre des petites détonations lors des tentatives d’allumage infructueuses (allumage retardé du gaz accumulé).

Les causes du code erreur F28

Le code F28 peut avoir de multiples origines. Voici les causes les plus fréquentes, classées par ordre de probabilité :

1. Absence ou interruption de l’alimentation en gaz (cause la plus fréquente)

La chaudière ne peut tout simplement pas s’allumer s’il n’y a pas de gaz.

Situations courantes :

• Le robinet d’arrêt du gaz en amont de la chaudière est fermé (volontairement ou accidentellement)
• Le compteur de gaz est fermé
• Coupure générale de l’alimentation en gaz (intervention du fournisseur, panne de réseau)
• Pression de gaz insuffisante sur le réseau
• Problème avec le détendeur (pour les installations au gaz propane)
• Chaudière non utilisée depuis longtemps (air dans les canalisations de gaz)

2. Électrodes d’allumage défectueuses ou encrassées

Les électrodes (allumage et ionisation) sont des composants essentiels du système d’allumage.

Électrode d’allumage :

• Encrassement par la suie ou les dépôts de combustion
• Positionnement incorrect (écartement inadapté)
• Fissure ou cassure de la céramique isolante
• Connexion électrique défectueuse

Électrode d’ionisation :

• Encrassement empêchant la détection de la flamme
• Oxydation ou corrosion
• Position incorrecte par rapport à la flamme
• Câblage endommagé

3. Bloc gaz (vanne gaz) défectueux

Le bloc gaz est l’ensemble d’électrovannes qui contrôle l’arrivée du gaz vers le brûleur.

Problèmes possibles :

• Électrovanne principale bloquée en position fermée
• Vanne de sécurité qui ne s’ouvre pas
• Modulateur de pression défaillant
• Bobines électriques des vannes défectueuses
• Présence de saletés ou débris bloquant le passage du gaz
• Défaut électrique empêchant l’activation des vannes

4. Problèmes électriques

Un défaut dans l’alimentation électrique ou dans les circuits de commande peut empêcher l’allumage.

Causes électriques :

• Fusible grillé sur la carte électronique
• Mauvais contact électrique dans les connexions
• Transformateur d’allumage défectueux
• Carte électronique endommagée
• Tension d’alimentation insuffisante ou instable
• Câblage endomagé entre la carte et le bloc gaz ou les électrodes

5. Problème de ventilation ou d’évacuation des fumées

Si l’évacuation des fumées est obstruée, le système de sécurité empêche l’allumage.

Obstructions possibles :

• Conduit d’évacuation bouché (nid d’oiseau, feuilles, neige)
• Conduit d’admission d’air obstrué
• Ventilateur défectueux (pour les chaudières ventouse)
• Pressostat air/fumées bloqué
• Condensats gelés dans le conduit (en hiver)

6. Pression d’eau insuffisante dans le circuit de chauffage

Bien que ce ne soit pas la cause directe du F28, une pression trop basse peut déclencher d’autres sécurités et compliquer l’allumage.

Vérification :

• Le manomètre doit afficher entre 1 et 2 bars (idéalement 1,5 bar à froid)
• En dessous de 0,5-0,8 bar, certaines chaudières refusent de démarrer

7. Dysfonctionnement de la carte électronique

La carte électronique principale peut présenter un défaut qui empêche la séquence d’allumage de se dérouler correctement.

Signes d’un problème de carte :

• Autres codes d’erreur apparaissant simultanément
• Comportement erratique de la chaudière
• Problème apparu après un orage ou une surtension électrique

8. Brûleur encrassé

Un brûleur très sale peut perturber la combustion et empêcher un allumage correct.

Facteurs d’encrassement :

• Absence d’entretien annuel pendant plusieurs années
• Combustion de mauvaise qualité (réglage air/gaz incorrect)
• Utilisation de gaz de qualité médiocre

Solutions pour résoudre l’erreur F28

Voici les étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème, des plus simples aux plus complexes :

Solution 1 : Réinitialiser la chaudière (première tentative)

C’est le premier geste à effectuer, recommandé par Vaillant.

Procédure :

1. Vérifiez que le robinet de gaz est ouvert (en amont de la chaudière et sur le compteur)
2. Attendez 5 minutes après l’apparition de l’erreur (pour évacuer tout gaz résiduel)
3. Appuyez sur le bouton de réinitialisation (généralement représenté par un symbole de flamme barrée ou un bouton « Reset »)
4. Observez si la chaudière tente de s’allumer
5. Si elle s’allume et fonctionne normalement, le problème était temporaire
6. Si l’erreur F28 réapparaît après 1 à 3 tentatives, arrêtez et passez aux vérifications suivantes

Important : N’effectuez pas plus de 3 réinitialisations successives. Si le problème persiste, il y a une cause réelle qui doit être identifiée.

Solution 2 : Vérifier l’alimentation en gaz

Vérifications à effectuer :

Le robinet de gaz :

1. Localisez le robinet de gaz en amont de la chaudière (généralement un robinet quart de tour jaune)
2. Assurez-vous qu’il est bien dans l’axe du tuyau (position ouverte)
3. Si le robinet était fermé, ouvrez-le, attendez 2 minutes et réinitialisez la chaudière

Le compteur de gaz :

1. Vérifiez que le compteur de gaz n’est pas fermé
2. Vérifiez que d’autres appareils à gaz fonctionnent (cuisinière, plaque de cuisson)
3. Si aucun appareil à gaz ne fonctionne, contactez votre fournisseur de gaz

Chaudière inutilisée longtemps :
Si la chaudière n’a pas fonctionné depuis plusieurs mois (cas d’une résidence secondaire), de l’air peut s’être accumulé dans les canalisations de gaz.

1. Ouvrez le robinet de gaz
2. Tentez plusieurs allumages (3 à 5 fois) pour purger l’air
3. Attendez 2 minutes entre chaque tentative

Solution 3 : Vérifier la pression d’eau du circuit de chauffage

Procédure :

1. Localisez le manomètre sur la chaudière (cadran avec aiguille ou affichage numérique)
2. Vérifiez la pression : elle doit être entre 1 et 2 bars (idéalement 1,5 bar à froid)
3. Si la pression est inférieure à 1 bar, rechargez le circuit :

• Localisez le robinet de remplissage (généralement sous la chaudière)
• Ouvrez lentement le robinet
• Surveillez le manomètre jusqu’à atteindre 1,5 bar
• Fermez le robinet de remplissage

1. Réinitialisez la chaudière et testez

Solution 4 : Vérifier le conduit d’évacuation des fumées

Inspection visuelle extérieure :

1. Sortez à l’extérieur et localisez la sortie du conduit d’évacuation
2. Vérifiez qu’il n’y a pas d’obstruction visible :

• Nid d’oiseau
• Accumulation de feuilles
• Neige ou glace (en hiver)
• Conduit écrasé ou déformé

1. Si vous détectez une obstruction, retirez-la délicatement
2. Vérifiez aussi l’entrée d’air (pour les chaudières ventouse à conduit concentrique)

Attention : N’introduisez jamais d’objet dans le conduit pour le nettoyer. Si l’obstruction est profonde, faites appel à un professionnel.

Solution 5 : Nettoyer les électrodes (si vous êtes à l’aise techniquement)

Cette manipulation nécessite d’ouvrir la chaudière. Si vous n’êtes pas à l’aise, faites appel à un professionnel.

Procédure :

1. Coupez l’alimentation électrique de la chaudière (disjoncteur)
2. Fermez le robinet de gaz
3. Ouvrez le capot de la chaudière (généralement fixé par des vis)
4. Localisez les électrodes (tiges métalliques près du brûleur, généralement au nombre de deux)
5. Nettoyez délicatement avec :

• Un chiffon doux légèrement humide
• Ou du papier abrasif très fin (grain 400 ou plus)
• Ou une petite brosse métallique souple

1. Vérifiez l’écartement entre l’électrode d’allumage et la masse (généralement 3-4 mm)
2. Refermez la chaudière, rouvrez le gaz et l’électricité
3. Réinitialisez et testez

Important : Ne forcez jamais sur les électrodes. La céramique isolante est fragile et peut se casser.

Solution 6 : Faire appel à un professionnel qualifié (fortement recommandé)

Si les vérifications simples n’ont rien donné, l’intervention d’un chauffagiste qualifié est nécessaire.

Un professionnel disposera des outils et compétences pour :

Diagnostic complet :

• Test du bloc gaz et des électrovannes
• Mesure de la pression de gaz
• Test électrique des électrodes et de la carte
• Vérification du transformateur d’allumage
• Analyse de la combustion avec un analyseur de fumées
• Test du ventilateur et du pressostat air

Interventions possibles :

Nettoyage professionnel du brûleur et des électrodes :

• Démontage complet du brûleur
• Nettoyage approfondi de tous les composants
• Réglage précis de l’écartement des électrodes
• Coût : 80-150€ (souvent inclus dans l’entretien annuel)

Remplacement des électrodes :

• Électrode d’allumage : 30-60€
• Électrode d’ionisation : 30-60€
• Main d’œuvre : 60-100€

Remplacement du bloc gaz :

• Pièce : 150-400€ selon le modèle
• Main d’œuvre : 100-150€
• Total : 250-550€

Remplacement du transformateur d’allumage :

• Pièce : 80-150€
• Main d’œuvre : 60-100€
• Total : 140-250€

Remplacement de la carte électronique :

• Pièce : 200-500€ selon le modèle
• Main d’œuvre : 80-120€
• Total : 280-620€

Déblocage/nettoyage du conduit d’évacuation :

• Ramonage : 80-150€
• Déblocage complexe : 150-300€

Entretien complet de la chaudière :

• Si la chaudière n’a pas été entretenue depuis longtemps, un entretien complet peut résoudre le problème
• Coût : 100-180€

Prévenir l’apparition de l’erreur F28

Une fois le problème résolu, voici comment minimiser les risques de réapparition :

Entretien annuel obligatoire

C’est la clé de la prévention. Faites entretenir votre chaudière Vaillant une fois par an par un professionnel qualifié. Cet entretien comprend :

• Nettoyage du brûleur et des électrodes
• Vérification et réglage du bloc gaz
• Contrôle de l’évacuation des fumées
• Test de combustion
• Vérification de tous les organes de sécurité

Coût : 100-180€ par an
Obligation légale : Oui, en France (décret du 9 juin 2009)

Surveillance régulière

Contrôles mensuels :

• Vérifiez la pression d’eau (1 à 2 bars)
• Écoutez les bruits anormaux
• Vérifiez que le conduit d’évacuation n’est pas obstrué (surtout après l’automne et en hiver)

Protection du conduit d’évacuation

Installation d’une grille anti-oiseaux :

• Empêche les oiseaux de nicher dans le conduit
• Coût : 20-50€ + pose

Inspection après tempête ou intempéries :

• Vérifiez visuellement que le conduit n’a pas été endommagé ou obstrué

Utilisation régulière

Ne laissez pas votre chaudière inactive trop longtemps :

• En résidence secondaire, faites fonctionner la chaudière au moins une fois par mois
• Ou vidangez complètement l’installation si absence prolongée en hiver

Vérification après coupure de gaz

Après une coupure de gaz (intervention fournisseur, travaux) :

• Purgez l’air des canalisations en tentant plusieurs allumages
• Soyez patient, il peut falloir 3 à 5 tentatives

Comprendre les codes d’erreur Vaillant liés à l’allumage

Le code F28 fait partie d’une famille de codes liés aux problèmes d’allumage et de combustion :

Code F27 : Défaut d’ionisation (détection de flamme)

La flamme s’allume mais n’est pas détectée par l’électrode d’ionisation, ou elle s’éteint immédiatement.

Causes : Électrode d’ionisation sale, câblage défectueux, carte électronique défaillante.

Code F29 : Allumage raté de manière récurrente

Similaire au F28 mais avec des caractéristiques spécifiques de tentatives infructueuses.

Causes : Similaires au F28, mais peut indiquer des problèmes intermittents.

Code F62 : Mauvaise fermeture de la vanne du bloc gaz

La vanne gaz ne se ferme pas correctement, empêchant un nouvel allumage sécurisé.

Causes : Bloc gaz défectueux, présence de débris, problème électrique.

Code F33 : Défaut pressostat air

Le pressostat qui vérifie l’évacuation des fumées ne se ferme pas, empêchant l’allumage.

Causes : Ventilateur défectueux, conduit bouché, pressostat défaillant.

Code erreur 309 chaudière Chaffoteaux

Ce qu’il ne faut PAS faire face à l’erreur F28

Certaines actions sont dangereuses ou contre-productives :

Ne tentez jamais plus de 3 réinitialisations successives sans identifier la cause. Vous pourriez accumuler du gaz non brûlé, créant un risque d’explosion.

N’ouvrez jamais la chaudière si vous sentez une odeur de gaz. Fermez immédiatement le robinet de gaz, aérez la pièce, n’actionnez aucun interrupteur électrique et appelez GRDF au 0 800 47 33 33 (urgence gaz).

Ne forcez jamais sur les composants internes (électrodes, vannes, câbles). Les chaudières à gaz sont des appareils de sécurité sensibles.

N’introduisez pas d’objets dans le brûleur ou le conduit d’évacuation pour « nettoyer ». Vous pourriez endommager des composants essentiels.

Ne débranchez pas les électrodes sans raison. Même un léger déplacement peut empêcher l’allumage.

Ne négligez pas l’entretien annuel. C’est la meilleure protection contre le code F28 et autres pannes.

Erreur SP1 SP2 Chaffoteaux : Solutions Vérifiées

Questions fréquentes sur l’erreur F28

L’erreur F28 est-elle dangereuse ?

L’erreur F28 elle-même n’est pas dangereuse : c’est un mécanisme de protection qui empêche la chaudière de fonctionner. Cependant, la cause sous-jacente (fuite de gaz, problème électrique) pourrait l’être si elle n’est pas traitée.

Combien coûte la réparation d’une erreur F28 ?

Cela dépend entièrement de la cause :

• Réinitialisation simple : 0€
• Entretien avec nettoyage : 100-180€
• Remplacement d’électrodes : 90-160€
• Remplacement bloc gaz : 250-550€
• Remplacement carte : 280-620€

Puis-je utiliser mon chauffage d’appoint en attendant ?

Oui, mais assurez-vous que le robinet de gaz de la chaudière est fermé par sécurité. Utilisez des radiateurs électriques ou autres moyens de chauffage alternatifs.

L’erreur F28 apparaît-elle plus souvent en hiver ?

Oui, pour plusieurs raisons :

• Les conduits peuvent être obstrués par la neige ou le gel
• La chaudière est plus sollicitée
• Le gaz peut être plus froid et nécessiter un réglage

Combien de temps dure la réparation ?

• Diagnostic : 30 minutes à 1 heure
• Nettoyage simple : 1-2 heures
• Remplacement de pièces : 2-4 heures
• Commande de pièces : 2-7 jours selon disponibilité

Mon assurance habitation couvre-t-elle la réparation ?

Généralement non, sauf si la panne résulte d’un dégât des eaux, d’un incendie ou d’un événement climatique couvert. L’usure normale et le manque d’entretien ne sont pas couverts.

L’erreur F28 peut-elle se résoudre toute seule ?

Dans de rares cas (air dans les canalisations, gaz temporairement coupé), oui. Mais si elle réapparaît après réinitialisation, une intervention est nécessaire.

Ressources et contacts utiles

Support Vaillant France

Service client Vaillant : 0 810 02 51 02 (numéro Azur)
Site web : https://www.vaillant.fr
Manuels et documentation : https://www.vaillant.fr/telechargements/

Trouver un professionnel

Installateurs agréés Vaillant : Consultez le site Vaillant pour trouver un installateur Pro près de chez vous
Plateformes de mise en relation : HomeServe, IZI by EDF, MesDépanneurs.fr

Urgence gaz

GRDF (urgence gaz) : 0 800 47 33 33 (24h/24, 7j/7, gratuit)
En cas d’odeur de gaz : Appelez immédiatement ce numéro

Grosso modo

Le code erreur F28 sur votre chaudière Vaillant Ecotec Plus indique un échec d’allumage du brûleur après plusieurs tentatives infructueuses. Bien que cette panne puisse sembler inquiétante, elle est souvent résolue par des vérifications simples ou un entretien approprié.

Les actions prioritaires :

1. Vérifier que le gaz arrive bien à la chaudière (robinets ouverts)
2. Contrôler la pression d’eau du circuit de chauffage (1 à 2 bars)
3. Réinitialiser la chaudière (maximum 3 tentatives)
4. Faire appel à un professionnel si le problème persiste

Dans environ 30 à 40% des cas, le problème se résout par une simple réinitialisation ou une vérification de base. Dans les autres cas, l’intervention d’un chauffagiste qualifié permettra d’identifier précisément la cause (électrodes, bloc gaz, carte électronique) et d’effectuer la réparation nécessaire.

N’oubliez pas que l’entretien annuel de votre chaudière Vaillant est non seulement une obligation légale, mais aussi la meilleure protection contre l’apparition de l’erreur F28 et autres pannes. Un entretien régulier garantit le bon fonctionnement, la sécurité et la longévité de votre installation.

Code Erreur Chaudière Chaffoteaux Sp3