L’erreur Y010006 apparaît lors de votre connexion via FranceConnect et signale un problème d’identification spécifique : votre identité existe en double dans le RNIPP (Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques), le registre d’état civil géré par l’INSEE. Le système détecte plusieurs enregistrements correspondant à vos informations personnelles, ce qui l’empêche de vous identifier de manière unique.
Où rencontrez-vous cette erreur ?
Cette erreur survient sur les services publics en ligne utilisant FranceConnect pour l’authentification, notamment :
- Ameli.fr (Assurance Maladie)
- Impots.gouv.fr
- ANTS (titres sécurisés)
- Compte Personnel de Formation
- Autres portails gouvernementaux
Pourquoi cette erreur se produit-elle ?
Deux causes principales expliquent ce doublon d’identité :
Homonymie parfaite : Une situation rarissime où une autre personne possède exactement les mêmes informations d’état civil que vous (nom, prénoms, date et lieu de naissance, sexe).
Doublon administratif : Votre identité a été enregistrée plusieurs fois dans le système, vous attribuant potentiellement plusieurs numéros de sécurité sociale (NIR). Cela peut résulter d’erreurs de saisie, de numéros temporaires non fusionnés, ou de dossiers mal mis à jour.
Comment résoudre l’erreur Y010006 ?
1. Contactez votre organisme social
Votre CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie) ou MSA est le seul organisme pouvant vérifier et corriger vos données dans le RNIPP. Signalez-leur l’erreur Y010006 et expliquez que votre identité semble dupliquée. Vous pouvez les joindre :
- Par téléphone au 36 46
- Via votre espace en ligne
- En agence
2. Demandez une rectification à l’INSEE
Si vous êtes né en France : Vous pouvez demander directement une correction via le service en ligne de l’INSEE. Vous devrez fournir des justificatifs (extrait d’acte de naissance, etc.).
Si vous êtes né à l’étranger ou en Nouvelle-Calédonie : Passez par un organisme de sécurité sociale (CNAV ou caisse compétente), car la démarche en ligne n’est pas accessible.
3. Patientez pendant la correction
La résolution prend du temps. Le délai de traitement peut atteindre environ 6 mois, car la demande transite par la CNAV puis l’INSEE. Pendant cette période, vos connexions via FranceConnect resteront bloquées.
4. Contactez le support FranceConnect si nécessaire
En cas de difficulté, vous pouvez écrire à : support.usagers@franceconnect.gouv.fr
Le support ne peut pas corriger directement le RNIPP, mais peut confirmer l’origine de l’erreur et vous orienter.
FAQ – Erreur Y010006 FranceConnect : Questions Fréquentes
Questions Générales
Qu’est-ce que FranceConnect exactement ?
FranceConnect est la solution d’authentification unique développée par l’État français pour simplifier l’accès aux services publics en ligne. Au lieu de créer un compte différent pour chaque administration, FranceConnect vous permet d’utiliser un identifiant que vous possédez déjà (Impots.gouv.fr, Ameli, La Poste, etc.) pour vous connecter à l’ensemble des sites gouvernementaux partenaires. Le système vérifie votre identité en comparant vos données d’état civil avec celles du RNIPP géré par l’INSEE.
Qu’est-ce que le RNIPP et pourquoi est-il important ?
Le RNIPP (Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques) est la base de données centrale gérée par l’INSEE qui recense l’état civil de toutes les personnes nées en France ou françaises nées à l’étranger. Il contient vos informations personnelles fondamentales : nom de naissance, prénoms, date et lieu de naissance, sexe, et votre numéro de sécurité sociale (NIR). Ce registre sert de référence pour vérifier l’identité des citoyens lors de leurs démarches administratives, notamment via FranceConnect.
L’erreur Y010006 est-elle courante ?
Non, l’erreur Y010006 est relativement rare. Elle ne touche qu’un nombre limité d’utilisateurs ayant des doublons d’identité dans le RNIPP. La plupart des connexions via FranceConnect se déroulent sans problème. Cependant, si vous rencontrez cette erreur, elle nécessite une intervention administrative spécifique pour être résolue.
Questions sur les Causes
Comment un doublon administratif peut-il se créer ?
Plusieurs situations peuvent créer un doublon administratif dans le RNIPP. Par exemple, si vous avez reçu un numéro de sécurité sociale temporaire lors de votre première inscription, puis un numéro définitif plus tard, et que ces deux numéros n’ont jamais été fusionnés dans le système. Des erreurs de saisie lors de l’enregistrement de vos données, des déménagements entre différentes caisses d’assurance maladie, ou des changements d’état civil mal enregistrés peuvent également générer des enregistrements multiples pour une même personne.
Puis-je avoir cette erreur à cause d’un homonyme ?
Oui, bien que ce soit extrêmement rare. Si une autre personne possède exactement les mêmes nom de naissance, prénoms, date de naissance, lieu de naissance et sexe que vous, le système FranceConnect ne peut pas distinguer automatiquement vos deux identités. Cette situation d’homonymie parfaite est statistiquement peu probable mais techniquement possible, notamment dans les cas de noms très courants ou de petites communes.
L’erreur peut-elle venir d’une erreur de ma part lors de la connexion ?
Non. L’erreur Y010006 ne résulte pas d’une mauvaise saisie de vos identifiants ou d’un problème technique temporaire. Elle reflète un problème structurel dans la base de données du RNIPP. Ressaisir vos informations ou essayer avec un autre navigateur ne résoudra pas le problème. La correction nécessite obligatoirement une intervention administrative.
Questions sur la Résolution
Combien de temps faut-il pour résoudre l’erreur Y010006 ?
La résolution de l’erreur Y010006 est un processus long qui peut prendre environ six mois. Ce délai s’explique par le circuit administratif complexe : votre organisme social (CPAM) doit d’abord vérifier vos informations, puis transmettre une demande de fusion à la CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse), qui elle-même sollicite l’INSEE pour effectuer la correction dans le RNIPP. Chaque étape nécessite des vérifications et des validations, d’où ce délai incompressible.
Puis-je accéder aux services publics pendant la correction ?
Malheureusement, pendant toute la durée de la procédure de correction, vos connexions via FranceConnect resteront bloquées. Vous ne pourrez pas accéder aux services publics nécessitant cette authentification. Cependant, certains services proposent des modes d’accès alternatifs : vous pouvez par exemple contacter directement votre CPAM par téléphone, vous rendre en agence physique, ou utiliser des services téléphoniques pour effectuer certaines démarches urgentes.
Dois-je contacter plusieurs organismes simultanément ?
Il est recommandé de commencer par contacter votre organisme social principal (CPAM ou MSA). Celui-ci coordonnera ensuite la procédure avec les autres entités (CNAV, INSEE). Si vous êtes né en France, vous pouvez également initier en parallèle une demande de correction directement auprès de l’INSEE via leur service en ligne. Cette double approche peut parfois accélérer le traitement, mais dans tous les cas, c’est l’organisme social qui reste l’interlocuteur principal pour le suivi de votre dossier.
Que faire si mon organisme social ne répond pas ?
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante de votre CPAM après plusieurs relances, vous pouvez escalader votre demande en contactant directement le support FranceConnect à l’adresse support.usagers@franceconnect.gouv.fr. Bien qu’ils ne puissent pas corriger eux-mêmes le RNIPP, ils peuvent intervenir pour faciliter la communication entre vous et les organismes concernés, ou vous orienter vers des interlocuteurs plus appropriés selon votre situation spécifique.
Serai-je informé une fois la correction effectuée ?
Les procédures varient selon les organismes, mais généralement, votre CPAM devrait vous informer une fois la fusion de vos enregistrements effectuée dans le RNIPP. En l’absence de notification, vous pouvez tenter de vous reconnecter via FranceConnect après quelques mois pour vérifier si l’erreur persiste. Si la connexion réussit, cela confirme que le doublon a été supprimé et que votre identité est désormais unique dans le système.
Ressources officielles
- FAQ FranceConnect : aide.franceconnect.gouv.fr
- Service-public.fr : Démarche de correction d’état civil auprès de l’INSEE
- Ameli.fr : Coordonnées de votre CPAM
Important à retenir
Il n’existe pas de solution rapide. Recharger la page ou attendre ne résoudra pas le problème, car il s’agit d’une anomalie administrative profonde. Une fois le doublon supprimé, vous pourrez accéder normalement aux services publics via FranceConnect.
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