Erreur et Solution

L’erreur 356 Atlantic indique un débit hydraulique inférieur à 10 litres/minute sur les pompes à chaleur air/eau. Cette erreur peut être résolue par reset de 2 minutes, vérification des vannes ouvertes, purge du circuit, et nettoyage du filtre hydraulique.

Contexte et Aperçu de l’Erreur 356 Atlantic

L’erreur 356 Atlantic est un code d’erreur spécifique aux pompes à chaleur air/eau de la marque Atlantic. Selon la documentation officielle Atlantic, ce code apparaît « si le débit hydraulique est inférieur à 10 litres/minute », indiquant que l’eau de chauffage ne circule pas suffisamment dans le circuit.

Il s’agit d’un dysfonctionnement hydraulique qui empêche la pompe à chaleur de fonctionner correctement. L’appareil détecte que le flux d’eau dans le circuit de chauffage est insuffisant et se met en sécurité en affichant le code erreur 356.

Signification de l’Erreur 356 Atlantic

Qu’est-ce que l’erreur 356 signifie exactement ?

L’erreur 356 Atlantic correspond à un débit hydraulique insuffisant dans l’installation. Cette erreur indique :

• Débit inférieur à 10 L/min (seuil minimum requis)
• Circulation d’eau insuffisante dans le circuit de chauffage
• Problème de flux hydraulique empêchant le bon fonctionnement
• Dysfonctionnement du circuit eau de la PAC
• Déclenchement sécurité pour protéger les composants

Appareils Atlantic concernés par l’erreur 356

Cette erreur apparaît uniquement sur :

• Pompes à chaleur Atlantic air/eau (toutes gammes)
• PAC Atlantic Alféa (Excellia, Extensa, etc.)
• PAC Atlantic Odyssée (split)
• Systèmes de chauffage Atlantic à circuit hydraulique

Note importante : L’erreur 356 n’apparaît pas sur les autres produits Atlantic (chauffe-eau électriques ou thermodynamiques avec codes « E », radiateurs électriques, thermostats Navilink). En pratique, si vous voyez « 356 », c’est typiquement la PAC qui le génère.

Causes Principales de l’Erreur 356 Atlantic

1. Mauvais paramétrage de la PAC

Erreurs de configuration lors de l’installation :

Atlantic mentionne que l’erreur 356 peut venir d’une « erreur de configuration ». Cela peut inclure :

• Mauvais réglage des zones de chauffage
• Taille de l’installation mal paramétrée
• Configuration hydraulique incorrecte
• Réglages de sondes d’ambiance inadaptés
• Paramètres de débit non ajustés au système

2. Défaillance de composants hydrauliques

Problèmes matériels affectant la circulation :

HabitatPresto signale une « défaillance de composants » comme origine typique d’un débit insuffisant :

• Pompe de circulation grippée ou défaillante
• Vanne de mélange bloquée en position fermée
• Débitmètre endommagé ou défectueux
• Sonde de débit défectueuse
• Vannes thermostatiques fermées sur radiateurs
• Filtre hydraulique colmaté

3. Air dans le circuit (purge défectueuse)

La présence d’air bloque la circulation :

Un circuit « gommé » avec de l’air empêche la bonne circulation d’eau :

• Air emprisonné dans les radiateurs
• Bulles d’air dans le circuit de chauffage
• Purge incomplète lors de l’installation
• Pression insuffisante du circuit
• Fuites d’eau introduisant de l’air

4. Problème électrique

Dysfonctionnements du système électrique :

Atlantic et HabitatPresto mentionnent un « problème électrique » comme cause possible :

• Chute de tension électrique
• Câblage défectueux du débitmètre
• Connexions électriques endommagées
• Alimentation instable de la pompe
• Surtensions endommageant les composants

5. Filtre et circuit encrassés

Obstruction mécanique du flux :

• Filtre hydraulique saturé de boues
• Accumulation de tartre dans les tuyauteries
• Circuit encrassé réduisant le passage
• Échangeur obstrué partiellement
• Boues dans le circuit de chauffage

Solutions pour Résoudre l’Erreur 356 Atlantic

Solutions immédiates à tenter

1. Reset de la pompe à chaleur (2 minutes)

Première solution recommandée par Atlantic :

Procédure de remise à zéro :

1. Localisez le bouton Marche/Arrêt sur l’unité intérieure
2. Appuyez et maintenez pendant environ 2 minutes
3. Coupez l’alimentation électrique de la PAC
4. Attendez exactement 2 minutes (recommandation Atlantic)
5. Réactivez l’appareil en rallumant
6. Attendez la réinitialisation complète
7. Vérifiez si l’erreur 356 a disparu

Cette coupure permet de réinitialiser les paramètres et d’effacer un éventuel défaut transitoire.

2. Vérification de l’ouverture des vannes

Solution simple souvent efficace :

Vannes à contrôler :

• Vannes d’isolement : doivent être complètement ouvertes
• Vannes thermostatiques des radiateurs : position ouverte
• Vannes mélangeuses : vérifier positionnement correct
• Vanne 3-voies : contrôler le fonctionnement
• Toutes les vannes du circuit hydraulique

Des vannes partiellement fermées peuvent restreindre le débit et déclencher l’erreur 356.

3. Purge complète du circuit

Éliminer l’air du système de chauffage :

Procédure de purge :

1. Purgez chaque radiateur en commençant par le plus éloigné
2. Ouvrez le purgeur jusqu’à ce que l’eau coule
3. Évacuez tout l’air du circuit
4. Vérifiez la pression de l’installation (1 à 1,5 bar)
5. Ajoutez de l’eau si pression insuffisante
6. Répétez sur tous les émetteurs de chauffage
7. Contrôlez le manomètre de la PAC

Solutions techniques avancées

Nettoyage du filtre hydraulique

Maintenance essentielle du circuit :

Procédure de nettoyage :

1. Localisez le filtre (souvent près du circulateur)
2. Coupez l’alimentation et fermez les vannes d’isolement
3. Dévissez le filtre avec précaution
4. Nettoyez soigneusement sous l’eau claire
5. Vérifiez l’état du tamis filtrant
6. Remontez le filtre avec joints neufs si nécessaire
7. Rouvrez les vannes et remettez en service

Un filtre encrassé réduit considérablement la circulation d’eau.

Vérification du câblage et des paramètres

Contrôle de la configuration électronique :

Éléments à vérifier :

• Branchement électrique du débitmètre
• Connexions des autres capteurs de la PAC
• Réglages interface : taille maison, mode chauffage
• Sondes d’ambiance : configuration correcte
• Paramètres hydrauliques : ajustement selon installation
• Configuration interne : aucun paramètre anormal

Une erreur de configuration interne peut déclencher le code 356.

Contrôle de l’alimentation électrique

Stabilité du système électrique :

Vérifications électriques :

• Tension stable : pas de surtensions
• Pas de coupures récurrentes
• Câbles de la PAC : état correct, pas de dommages
• Disjoncteur dédié : calibre adapté
• Terre : connexion correcte

Des problèmes de tension peuvent endommager les composants (pompe, carte électronique).

Guide de Dépannage par Intervention

Interventions utilisateur (avant professionnel)

Actions réalisables par le propriétaire :

Étape 1 : Reset 2 minutes

• Solution la plus simple à tenter d’abord
• Souvent efficace si défaut transitoire
• Aucun risque pour l’installation

Étape 2 : Vérification vannes

• Toutes ouvertes au maximum
• Contrôle visuel simple
• Solution fréquente d’après forums

Étape 3 : Purge radiateurs

• Action de maintenance classique
• Résout problèmes d’air dans circuit
• Améliore performances globales

Étape 4 : Nettoyage filtre (si accessible)

• Maintenance préventive importante
• Amélioration immédiate si colmaté
• Nécessite fermeture de vannes

Interventions professionnelles nécessaires

Si l’erreur persiste, faites appel à un professionnel qualifié :

Le chauffagiste agréé Atlantic pourra :

1. Contrôler le paramétrage avancé

• Réglages fins de la PAC
• Configuration de la régulation
• Adaptation aux zones

1. Vérifier le circulateur (pompe d’eau)

• Test de fonctionnement
• Remplacement si défaillant
• Contrôle de puissance

1. Tester/remplacer le débitmètre

• Diagnostic avec outils spécialisés
• Remplacement si nécessaire
• Calibrage du système

1. Vérifier vannes motorisées

• Contrôle vanne 3-voies
• Test des actionneurs
• Remplacement si bloqué

1. Désembouage complet du circuit

• Nettoyage professionnel
• Élimination boues et tartre
• Amélioration durée de vie

1. Inspecter l’unité extérieure

• Ventilateur opérationnel
• Échangeur propre
• Performances optimales

HabitatPresto souligne qu’un technicien pourra procéder à un « remplacement d’une pièce, réglages, entretien, etc. » pour résoudre ce type de panne.

Prévention de l’Erreur 356 Atlantic

Entretien régulier préventif

Atlantic recommande une révision tous les 1-2 ans :

Maintenance annuelle obligatoire

• Contrôle du circulateur et débit hydraulique
• Nettoyage du filtre hydraulique
• Vérification des vannes et actionneurs
• Test des sondes et débitmètre
• Purge complète du circuit si nécessaire
• Désembouage préventif selon état

Avantages de l’entretien régulier

• Évite l’accumulation de boues et tartre
• Prévient les obstructions du circuit
• Maintient le débit optimal
• Prolonge la durée de vie des composants
• Réduit les pannes et codes d’erreur

Bonnes pratiques d’utilisation

Pour éviter l’apparition de l’erreur 356 Atlantic :

Surveillance du système

• Contrôlez la pression mensellement (1-1,5 bar)
• Purgez les radiateurs annuellement
• Vérifiez les vannes restent ouvertes
• Observez les performances de chauffage
• Notez tout bruit anormal du circulateur

Actions préventives

• Ne fermez jamais toutes les vannes radiateurs
• Maintenez la pression correcte du circuit
• Évitez les modifications sans professionnel
• Faites l’entretien dans les délais
• Traitez l’eau si zone calcaire

Coûts de Réparation de l’Erreur 356

Estimation des coûts selon la cause

Facteurs influençant le prix

• Cause exacte du problème identifié
• Accessibilité des composants
• Marque et modèle spécifique de PAC Atlantic
• Région géographique et tarifs locaux
• Urgence de l’intervention

Garantie et prise en charge

Conditions de garantie Atlantic

• Garantie constructeur : 2 ans pièces et main-d’œuvre
• Extension possible : jusqu’à 5 ans selon contrat
• Condition : entretien annuel obligatoire respecté
• Exclusions : défaut d’entretien, mauvais usage

Erreur 441 Atlantic

Support et Assistance Atlantic

Contacts officiels pour l’erreur 356

Service client Atlantic

• Site d’assistance : atlantic.fr/aide
• Téléphone : 0 810 831 909 (numéro Azur)
• FAQ officielle : Documentation PAC air/eau
• Email : Via formulaire de contact
• Réseaux sociaux : @AtlanticFrance

Trouver un installateur agréé Atlantic

Recherche de professionnel :

1. Site Atlantic : Annuaire installateurs partenaires
2. Recherche par code postal
3. Professionnels certifiés Atlantic
4. Devis gratuit disponible
5. Avis clients consultables

Informations à préparer

Avant de contacter Atlantic ou un installateur :

• Modèle exact de votre PAC Atlantic
• Code erreur complet : 356
• Date d’installation de la pompe à chaleur
• Historique : fréquence d’apparition de l’erreur
• Actions effectuées : reset, purges, etc.
• Dernier entretien : date et intervenant

Retours d’Expérience Utilisateurs

Témoignages de résolution

Cas n°1 – Purge du circuit :
« Erreur 356 récurrente sur Alfea Excellia. Après purge complète de tous les radiateurs et remise à pression correcte, l’erreur n’est plus réapparue depuis 6 mois. » – Forum Construire

Cas n°2 – Vannes thermostatiques :
« Mon erreur 356 venait de vannes thermostatiques fermées dans des pièces inutilisées. En les ouvrant toutes, le débit est revenu à la normale instantanément. »

Cas n°3 – Filtre colmaté :
« Le technicien Atlantic a trouvé le filtre hydraulique complètement bouché par des boues. Après nettoyage et désembouage circuit, plus aucun souci. »

Cas n°4 – Débitmètre défaillant :
« Malgré bon débit réel, l’erreur 356 persistait. Remplacement du débitmètre défectueux par Atlantic et problème résolu définitivement. »

Conseils de la communauté

Les utilisateurs expérimentés recommandent :

• Toujours commencer par le reset 2 minutes
• Vérifier les vannes systématiquement
• Purger annuellement préventiveme nt
• Faire l’entretien dans les délais
• Ne pas hésiter à appeler un pro si persistance

Grosso modo

• L’erreur 356 Atlantic indique un débit hydraulique inférieur à 10 litres/minute sur les pompes à chaleur air/eau, causé par mauvais paramétrage, défaillance de composants (circulateur, débitmètre, vannes), air dans le circuit, problème électrique ou filtre colmaté.
• Les solutions principales incluent reset de 2 minutes (bouton Marche/Arrêt), vérification ouverture complète des vannes, purge du circuit avec pression 1-1,5 bar et nettoyage du filtre hydraulique pour rétablir la circulation d’eau.
• Cette erreur est spécifique aux PAC Atlantic air/eau (Alféa, Odyssée) et n’apparaît pas sur autres produits Atlantic (chauffe-eau, radiateurs), nécessitant entretien annuel préventif et intervention professionnelle si persistance après vérifications de base.

Chaudiere Atlantic erreur 154