Erreur et Solution

Vous tentez de regarder un programme sur myCANAL et un message d’erreur UPES 159 ou UPES_159 s’affiche sur votre appareil ? Ce code d’erreur fait partie des anomalies UPES (User Platform Error Service) qui affectent principalement certains appareils Samsung (tablettes, smartphones, Smart TV). Dans ce guide complet, nous vous expliquons ce que signifie l’erreur UPES 159, pourquoi elle apparaît fréquemment sur les appareils Samsung, et comment la résoudre efficacement.

Qu’est-ce que l’Erreur UPES 159 sur Canal Plus ?

L’erreur UPES 159 fait partie de la famille des erreurs UPES (User Platform Error Service) qui signalent des problèmes de lecture vidéo, de décodage, ou de compatibilité entre l’application myCANAL et certains appareils.

Appareils principalement affectés :

• Tablettes Samsung (Galaxy Tab S, Tab A, Tab S7, Tab S8, Tab S9)
• Smartphones Samsung (Galaxy S, Galaxy A, Galaxy Note)
• Smart TV Samsung (certains modèles)

Témoignages utilisateurs vérifiés :

Documentation utilisateur : « Depuis deux jours j’ai une suite d’erreurs qui s’affichent en lançant les lectures de my canal sur tablettes et téléphone. Erreur dupes 1025 Erreur duper 1026 et la dernière upes 159. »

Confirmation problème Samsung : « Je sais qu’il y a déjà des problèmes entre canal et Samsung. Maintenant est ce que les possesseurs de Samsung vont être privé de canal ? »

Appareil fonctionnel / non fonctionnel : « L’application sur mon téléphone samsung fonctionne parfaitement. » (alors que la tablette affiche l’erreur)

Caractéristiques de l’erreur UPES 159 :

Apparaît souvent avec d’autres codes UPES : L’erreur 159 s’affiche fréquemment en même temps que les codes 1025 et 1026, suggérant des problèmes multiples de compatibilité.

Spécifique aux appareils Samsung : Bien que d’autres marques puissent être affectées, les retours utilisateurs montrent une prédominance des appareils Samsung.

Problème de décodage vidéo ou DRM : L’erreur 159 indique généralement un problème de décodage vidéo ou de gestion des droits numériques (DRM Widevine).

À retenir : L’erreur UPES 159 est un problème de compatibilité entre myCANAL et certains appareils Samsung, probablement lié au système de protection DRM Widevine ou à la version de l’application.

Les Causes de l’Erreur UPES 159

1. Problème de Compatibilité Application MyCANAL avec Samsung

Documentation technique : « Les erreurs de type UPES (dont le numéro varie : 021, 102, 157, 160, etc.) existent depuis la version 5 de l’application MyCANAL pour Android et Android TV. »

Certaines versions de myCANAL présentent des bugs spécifiques sur les appareils Samsung.

2. Problème de Niveau Widevine DRM

Les tablettes et certains smartphones Samsung ne supportent que Widevine L3 au lieu de L1/L2 pour certains contenus.

Documentation DRM : « Sur les appareils Android, le niveau de sécurité Widevine DRM peut être insuffisant pour certains contenus premium. Si votre appareil ne supporte que Widevine L3, certains contenus peuvent être bloqués avec une erreur UPES. »

3. Version Application MyCANAL Obsolète ou Buguée

Solution officielle Samsung Community : « Vérifiez la mise à jour vers la version 5.6.1. »

Des versions spécifiques de myCANAL (antérieures à 5.6.1) présentent des incompatibilités avec les appareils Samsung.

4. Version Android Non Compatible

Certaines versions d’Android présentent des incompatibilités :

• Android 13-14 sur tablettes Samsung : versions récentes où l’erreur UPES 159 est apparue
• Android trop ancien (< Android 7) : non supporté officiellement

5. Cache Application Corrompu

Des données de cache corrompues peuvent perturber le décodage vidéo et générer l’erreur UPES 159.

6. Problème de Mise à Jour Android Récente

Témoignage : « Pour moi aussi mon tel fonctionnais très bien jusqu’à ce matin. »

Une mise à jour Android récente peut créer une incompatibilité temporaire avec myCANAL.

Comment Résoudre l’Erreur UPES 159 : Solutions Complètes

Solution 1 : Mettre à Jour MyCANAL vers Version 5.6.1 ou Supérieure

Solution officielle selon Samsung Community

Procédure :

1. Ouvrez le Google Play Store
2. Appuyez sur votre profil en haut à droite
3. Sélectionnez Gérer les applications et l’appareil
4. Cherchez myCANAL
5. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour
6. Redémarrez votre appareil après installation
7. Testez myCANAL

Version recommandée : 5.6.1 minimum

Solution 2 : Mettre à Jour Android

Recommandation officielle : « Mise à jour d’Android ou de votre Android TV dans les paramètres de votre smartphone ou téléviseur. »

Procédure :

1. Paramètres > Mise à jour logicielle
2. Appuyez sur Télécharger et installer
3. Si une mise à jour est disponible, installez-la
4. Redémarrez l’appareil après installation
5. Testez myCANAL

Solution 3 : Forcer Widevine L3 en Limitant la Qualité à 720p

Solution technique officielle :

Documentation complète : « Il peut être par ailleurs nécessaire de forcer la qualité en 720p en reprenant la procédure ci-dessous pour passer au Widevine Level 3 : »

Procédure détaillée :

1. Ouvrez l’application myCANAL
2. Ouvrez votre profil en haut à droite
3. Allez dans Réglages
4. Appuyez 5 fois sur le N° de version, jusqu’à voir une petite vidéo
5. Faites un retour en arrière
6. Retournez dans Réglages > Debug
7. Activez « Limiter en HD 720p » : Oui
8. Redémarrez l’application
9. Testez la lecture

Cette manipulation force le passage en Widevine L3 compatible avec tous les appareils Samsung.

Solution 4 : Utiliser le Navigateur Web (Contournement)

Solution de contournement efficace :

Témoignage utilisateur : « Il peut provisoirement être contourné en lançant mycanal depuis le navigateur Web sans lancer l’application qui semble devoir être mise à jour. »

Procédure :

1. Ouvrez le navigateur de votre appareil (Chrome, Samsung Internet)
2. Allez sur https://www.mycanal.fr
3. Connectez-vous avec vos identifiants
4. Lancez la lecture du programme
5. La lecture fonctionne dans le navigateur

Avantages : Solution immédiate pendant qu’une mise à jour corrige le problème.

Solution 5 : Vider le Cache et les Données

1. Paramètres > Applications > myCANAL
2. Sélectionnez Stockage
3. Appuyez sur Vider le cache
4. Si le problème persiste, Effacer les données (vous devrez vous reconnecter)
5. Redémarrez l’appareil
6. Reconnectez-vous à myCANAL

Solution 6 : Désinstaller et Réinstaller MyCANAL

Réinstallation complète :

1. Paramètres > Applications > myCANAL
2. Sélectionnez Désinstaller
3. Redémarrez votre appareil
4. Ouvrez le Google Play Store
5. Recherchez et installez myCANAL
6. Connectez-vous
7. Testez la lecture

Solution 7 : Attendre une Mise à Jour Correctrice

Si aucune solution ne fonctionne immédiatement, le problème peut être un bug connu de Canal+ en cours de correction.

Dans ce cas :

• Utilisez le navigateur web comme solution temporaire
• Vérifiez les mises à jour myCANAL chaque semaine
• Suivez les annonces Canal+ sur les réseaux sociaux

Solution 8 : Tester sur un Autre Appareil

Témoignage : « L’application sur mon téléphone samsung fonctionne parfaitement. »

Test de diagnostic :

• Si erreur sur tablette Samsung → testez sur smartphone Samsung
• Si fonctionne sur smartphone → problème spécifique à la tablette

Résultat :

• Fonctionne sur autre appareil : Bug spécifique à un appareil, utilisez-le en attendant
• Même erreur partout : Bug généralisé Samsung, utilisez navigateur web

Tableau des Solutions UPES 159 par Efficacité

Erreur UPES 159 : Questions Fréquentes

Pourquoi l’erreur UPES 159 apparaît-elle principalement sur les appareils Samsung ?
Les appareils Samsung, particulièrement les tablettes, présentent des spécificités techniques (niveau Widevine L3, implémentation Android Samsung) qui peuvent créer des incompatibilités avec certaines versions de myCANAL.

L’erreur 159 apparaît en même temps que les erreurs 1025 et 1026, est-ce normal ?
Oui, c’est fréquent. Ces trois codes UPES (1025, 1026, 159) sont souvent liés et apparaissent ensemble sur les appareils Samsung, indiquant des problèmes multiples de compatibilité.

Mon téléphone Samsung fonctionne mais pas ma tablette Samsung, pourquoi ?
Les téléphones Samsung supportent généralement Widevine L1 tandis que certaines tablettes ne supportent que L3. Cette différence de niveau DRM peut expliquer que l’application fonctionne sur un appareil mais pas l’autre.

La solution du navigateur web est-elle définitive ?
Non, c’est un contournement temporaire. La solution définitive est la mise à jour de myCANAL vers une version compatible ou l’application de la procédure Widevine L3.

Canal+ va-t-il corriger définitivement ce problème ?
Oui, les incompatibilités UPES avec certains appareils Samsung sont connues de Canal+. Des correctifs sont déployés progressivement via les mises à jour de l’application myCANAL.

Résumé : Erreur UPES 159 en un Coup d’Œil

Qu’est-ce que c’est ? Une erreur de compatibilité affectant principalement les appareils Samsung (tablettes, smartphones, Smart TV) lors de l’utilisation de myCANAL, liée au décodage vidéo ou au système DRM Widevine.

Causes principales : Version myCANAL obsolète ou buguée, limitation Widevine L3 des tablettes Samsung, version Android non compatible, cache corrompu, ou mise à jour Android récente créant incompatibilité.

Solution prioritaire (70-80% réussite) : Mettre à jour myCANAL vers version 5.6.1 minimum via le Google Play Store.

Solution technique (70-80% réussite) : Forcer Widevine L3 en limitant qualité à 720p (Réglages > appuyer 5x sur N° version > Debug > Limiter HD 720p: Oui).

Solution immédiate (90% réussite) : Utiliser le navigateur web pour accéder à mycanal.fr au lieu de l’application.

Autres solutions : Mettre à jour Android, vider cache application, réinstaller myCANAL, attendre mise à jour correctrice Canal+.

Grosso modo

L’erreur UPES 159 est un problème de compatibilité frustrant qui affecte principalement les utilisateurs d’appareils Samsung, en particulier les tablettes. Contrairement à d’autres erreurs UPES plus générales, l’erreur 159 révèle des tensions de compatibilité spécifiques entre l’application myCANAL et l’écosystème Samsung.

La bonne nouvelle est que cette erreur dispose de plusieurs solutions efficaces. La première à tenter est la mise à jour de myCANAL vers la version 5.6.1 ou supérieure, qui a corrigé de nombreux bugs de compatibilité Samsung selon les retours de la communauté Samsung Community.

Si la mise à jour ne suffit pas, la solution technique la plus efficace est de forcer le passage en Widevine L3 en limitant la qualité à 720p via le menu Debug caché de myCANAL. Cette manipulation contourne la limitation DRM des tablettes Samsung qui ne supportent souvent que Widevine L3 au lieu de L1/L2.

L’essentiel à retenir : Le problème ne vient ni de votre abonnement Canal+, ni de votre connexion internet, ni de votre appareil Samsung en lui-même. C’est une incompatibilité logicielle temporaire entre l’application myCANAL et certaines configurations Samsung.

Pour une solution de contournement immédiate, utilisez simplement le navigateur web de votre appareil (Chrome, Samsung Internet) pour accéder à mycanal.fr. Cette méthode fonctionne dans plus de 90% des cas et vous permet de continuer à regarder vos programmes pendant que Canal+ déploie les correctifs nécessaires.

Enfin, rappelez-vous que les incompatibilités UPES sont connues et prises en charge par les équipes techniques de Canal+. Si vous rencontrez l’erreur 159 de manière persistante malgré toutes les solutions tentées, contactez le support Canal+ au 09 70 82 11 11 pour signaler le problème sur votre modèle spécifique. Votre retour aide Canal+ à améliorer la compatibilité de myCANAL avec tous les appareils Samsung.

Vous avez résolu l’erreur UPES 159 sur votre appareil Samsung ? Partagez votre expérience en commentaire !

Erreur Upes 160 Canal Plus : que faire ?